Twój zakres obowiązków:
- koordynacja i monitorowanie pracy zespołu obsługi pacjenta
- dbałość o wysoki poziom obsługi Pacjenta i budowanie relacji z Pacjentami
- nadzór nad standardem przebiegu wizyt w Centrum Medycznym
- udział w projektach dotyczących budowania satysfakcji pacjentów
- analiza, optymalizacja i tworzenie nowych procesów wspierających Dom Lekarski w budowaniu lepszej obsługi pacjenta
- współpraca z Kierownikiem Centrum Medycznego w zakresie jakości obsługi pacjentów
- wdrażanie oraz monitoring standardów i procedur związanych z obsługą pacjentów
- odpowiedzialność za sprzedaż oraz promocję produktów FFS i nowych rozwiązań przez zespół obsługi pacjentów na terenie Centrum Medycznego
- zarządzanie procesem reklamacji w Centrum Medycznym
- raportowanie wyników i nadzór nad prawidłowością rozliczeń finansowych
- doświadczenie zawodowe związane z zarządzaniem zespołem ((doświadczenia na projektach w zakresie EX/CX) 1 rok doświadczenia))
- doświadczenie w obsłudze klienta
- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, łatwość w nawiązywaniu kontaktów
- umiejętność przekazywania wiedzy
- przedsiębiorczość i zaangażowanie w powierzone zadania
- świetna organizacja pracy
- umiejętność priorytetyzacji zadań
- orientacja na potrzeby Klienta
- samodzielność i inicjatywa w podejmowanych działaniach
- nastawienie na realizację celów
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- zespół zaangażowanych i wspierających się osób
- wsparcie podczas wdrożenia
- premie miesięczne uzależnione od poziomu realizacji celów,
- pracę w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi
- możliwości rozwoju poprzez realizację interesujących projektów i szkolenia oraz udział w programach rozwojowych
- prywatną opiekę medyczną
Poznaj
Medicover Sp. z o.o.
Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie. Ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów.Są nas tysiące. Tylko w Polsce zatrudniamy ponad 7 tysięcy pracowników – lekarzy, pielęgniarki, farmaceutów, fizjoterapeutów a także wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy na co dzień wspierają rozwój organizacji. Medicover to wiele biznesów oraz ogromna różnorodność stanowisk, dlatego każdy znajdzie tu dla siebie miejsce.Od ponad 20 lat dbamy o zdrowie naszych pacjentów. Medicover to wiele spółek zajmujących się profilaktyką i szerokorozumianą ochroną zdrowia. Medicover to nie tylko centra medyczne, centra przyzakładowe, nowoczesny szpital czy sieć aptek. To również kliniki leczenia niepłodności, kliniki rehabilitacyjne, salony optyczne oraz placówki związane z opieką nad osobami starszymi. Dzięki swej różnorodności towarzyszymy naszym pacjentom na każdym etapie życia – od momentu poczęcia, aż do późnej starości.
