Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta

Praca w Departamencie Sprzedaży Indywidualnej w Centrali Grupy LUX MED przy ul. Szturmowej  w Warszawie

• nadzór nad procesami utrzymania klienta,
• koordynowanie pracy podległego zespołu,
• realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych oraz jakościowych,
• motywowanie pracowników do osiągania wyznaczonego celu utrzymania klienta,
• nadzór nad wdrożeniem poszkoleniowym,
• tworzenie grafików pracy oraz nadzór nad przestrzeganiem czasu pracy,
• kontrolowanie ilościowych i jakościowych parametrów pracy, ocena pracowników,
• prowadzenie odsłuchów oraz rozmów coachingowych,
• identyfikacja potrzeb szkoleniowych,
• pomoc w rozwiązywaniu trudnych sytuacji,
• zgłaszanie inicjatyw, automatyzacji i usprawnień bieżącej pracy.

• doświadczenie w zarządzaniu Zespołem, mile widziane w telefonicznej sprzedaży,
• min. dwa lata doświadczenia w pracy w Call Center, 
• wykształcenie min. średnie, mile widziane wyższe,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
• praktyczna znajomość pakietu MS Office, zwłaszcza MS Excel w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów,
• umiejętność współpracy i komunikacji,
• jasność w przekazywaniu komunikatów,
• zdolność strategicznego oraz analitycznego myślenia,
• kreatywność.

• szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, nauka języka angielskiego,
• wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od realizacji założonych celów jakościowych i sprzedażowych,
• rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
• wdrożenie do pełnienia nowej roli,
• work-life balance​ – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
• zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
• dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!