Kierownik Zespołu

Opis stanowiska

• Sprawowanie nadzoru merytorycznego nad projektem Inbound Technical Support;
• Udzielanie pomocy merytorycznej z zakresu prowadzonego projektu (procedury, wiedza techniczna);
• Bieżący monitoring pracy zespołu Technical Support Specialists (zespół międzynarodowy);
• Zarządzanie czasem pracy zespołu (m.in. ustalanie grafiku, przydzielanie zadań, nadzór nad realizacją zadań);
• Kontrola wskaźników jakościowych/kosztowych wymaganych na projekcie;

Wymagania

• Wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki techniczne np. informatyka, elektronika, elektrotechnika);
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny, weryfikacja w trakcie procesu rekrutacji);
• Min. 6 miesięcy doświadczenia w zarządzaniu zespołem (mile widziane doświadczenie w zarządzaniu międzynarodowym zespołem);
• Wymagane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta;
• Wiedza/zainteresowania z zakresu sprzętu biurowego (urządzenia wielofunkcyjne itp.);
• Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników;
• Wysokie zaangażowanie w efektywną realizację celów;
• Łatwość nawiązywania kontaktów oraz w budowaniu długofalowych relacji z Klientem;
• Umiejętność pracy w stresie, elastyczne podejście do nowopowstających sytuacji;
• Dobra znajomość pakietu MS Office;

Oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o Umowę o Pracę w dużej, międzynarodowej firmie;
• Kartę MultiSport i prywatną opiekę medyczną;
• Możliwość wykorzystania i podnoszenia kompetencji językowych (język angielski jest wykorzystywany w szkoleniach oraz jest językiem komunikacji w zespole);
• Przyjazne i dynamiczne środowisko pracy;