Ogłoszenie numer: 301755, z dnia 2013-08-12
Teleperformance Polska
TELEPERFORMANCE Polska lider na rynku contact center, wchodzący w skład Teleperformance Group, największej sieci telefonicznych centrów obsługi klienta na świecie, poszukuje dla globalnego leadera branży sprzętu biurowego ( urządzenia wielofunkcyjne, drukarki, skanery) Kierownika Zespołu.
Jeżeli jesteś osobą ZORGANIZOWANĄ, kreatywną, KOMUNIKATYWNĄ, lubisz ciekawe wyzwania ,chcesz rozwijać swoją wiedzę z zakresu WSPARCIA TECHNICZNEGO, SZUKASZ NOWOCZESNEGO I STAŁEGO PRACODAWCY, jeszcze dziś WYŚLIJ SWOJE CV oraz LIST MOTYWACYJNY!
Kierownik Zespołu
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Sprawowanie nadzoru merytorycznego nad projektem Inbound Technical Support;
- Udzielanie pomocy merytorycznej z zakresu prowadzonego projektu (procedury, wiedza techniczna);
- Bieżący monitoring pracy zespołu Technical Support Specialists (zespół międzynarodowy);
- Zarządzanie czasem pracy zespołu (m.in. ustalanie grafiku, przydzielanie zadań, nadzór nad realizacją zadań);
- Kontrola wskaźników jakościowych/kosztowych wymaganych na projekcie;
Wymagania
- Wykształcenie wyższe (mile widziane kierunki techniczne np. informatyka, elektronika, elektrotechnika);
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny, weryfikacja w trakcie procesu rekrutacji);
- Min. 6 miesięcy doświadczenia w zarządzaniu zespołem (mile widziane doświadczenie w zarządzaniu międzynarodowym zespołem);
- Wymagane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta;
- Wiedza/zainteresowania z zakresu sprzętu biurowego (urządzenia wielofunkcyjne itp.);
- Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników;
- Wysokie zaangażowanie w efektywną realizację celów;
- Łatwość nawiązywania kontaktów oraz w budowaniu długofalowych relacji z Klientem;
- Umiejętność pracy w stresie, elastyczne podejście do nowopowstających sytuacji;
- Dobra znajomość pakietu MS Office;
Oferujemy
- Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o Umowę o Pracę w dużej, międzynarodowej firmie;
- Kartę MultiSport i prywatną opiekę medyczną;
- Możliwość wykorzystania i podnoszenia kompetencji językowych (język angielski jest wykorzystywany w szkoleniach oraz jest językiem komunikacji w zespole);
- Przyjazne i dynamiczne środowisko pracy;
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.