Kierownik Zmiany Recepcji

Opis stanowiska

• pełna kontrola pracy recepcji na powierzonej zmianie;
• przyjmowanie skarg i uwag gości, przekazywanie ich zgodnie z procedurami do odpowiednich departamentów;
• przekazywanie swojej wiedzy i umiejętności nowym pracownikom;
• wykonywanie czynności związanych z bezpośrednią obsługą gości;
• meldowanie i wymeldowywanie gości;
• naliczanie należności oraz wystawianie dokumentów sprzedaży;
• kontrola przepływ gotówki przez recepcję
• dbałość o estetykę otoczenia i wysoki standard obsługi gości;
• przyjmowanie rezerwacji telefonicznych oraz mailowych;
• wykonywanie innych działań zleconych przez kierownika recepcji.

Wymagania

• znajomość języka angielskiego na poziomie bardzo dobrym;
• umiejętność kierowania zespołem;
• umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z klientami;
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku;
• wysoka kultura osobista;
• umiejętność pracy zespołowej, dyspozycyjność;
• dobra organizacja pracy;
• komunikatywność, samodzielność;
• znajomość programu Opera lub Fidelio.

Oferujemy

• pracę w intensywnie rozwijającej się firmie;
• umowę o pracę;
• pracę w miłym i profesjonalnym zespole;
• ciekawą, pełną wyzwań pracę;
• możliwość rozwoju zawodowego i awansu.