Główne zadania na stanowisku to: Zdalne i bezpośrednie wsparcie IT dla naszych Klientów; Obsługa zgłoszeń dotyczących szeroko rozumianej infrastruktury IT (komputery, drukarki, urządzenia mobilne, pakiet MS Office, systemy poczty elektronicznej) Przygotowanie nowych stanowisk (sprzęt...
Opis stanowiska: Helpdesk 1st/2nd line: Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych u klientów. Setup stanowisk: Konfiguracja sprzętu i oprogramowania biurowego dla nowych użytkowników. Praca zespołowa: Współpraca ze specjalistycznymi zespołami wsparcia i administratorami....
Obsługiwanie klientów włoskojęzycznych i udzielanie im pomocy technicznej przez telefon, e-mail oraz czat. Rozpoznawanie przyczyn zgłaszanych problemów i dobieranie skutecznych rozwiązań związanych z działaniem produktów firmy. Prowadzenie dokumentacji kontaktów z klientami oraz...
Twoje zadania Identyfikacja potrzeb biznesowych i przekładanie ich na konkretne rozwiązania IT, zgodne ze strategią grupy. Współpraca z zespołami IT z regionu (PL, LT, LV, EE, CZ, SK, HU) oraz centralą we Francji - w ramach projektów, utrzymania systemów i rozwoju. Koordynacja i udział w...
Twoje zadania Identyfikacja potrzeb biznesowych i przekładanie ich na konkretne rozwiązania IT, zgodne ze strategią grupy. Współpraca z zespołami IT z regionu (PL, LT, LV, EE, CZ, SK, HU) oraz centralą we Francji - w ramach projektów, utrzymania systemów i rozwoju. Koordynacja i udział w...
Opis stanowiska Udzielanie profesjonalnego wsparcia technicznego klientom w języku włoskim (telefon, e-mail, chat). Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych związanych z produktami firmy. Dokumentowanie zgłoszeń oraz podejmowanych działań w systemie...
Opis stanowiska Zapewnianie bieżącego wsparcia technicznego użytkownikom oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym. Przygotowywanie stanowisk pracy poprzez instalację i konfigurację komputerów, systemów operacyjnych oraz oprogramowania. Zarządzanie...
Jako Konsultant ds. Procesów IT w Nationale-Nederlanden będziesz:
zapewniać efektywność procesów w infrastrukturze informatycznej,
zarządzać konfiguracją i zmianą w infrastrukturze informatycznej,
zarządzać pojemnością i wydajnością systemów IT (Capacity Management),
zarządzać problemem w infrastrukturze informatycznej,
zarządzać procedurami dotyczącymi procesów IT,
przygotowywać informacje, raporty w zakresie działania procesów IT oraz budować świadomość w tym zakresie.
Czego potrzebujesz, aby aktywować nowe wyzwania:
wykształcenia wyższego informatycznego lub innego technicznego,
co najmniej 5 lat doświadczenia w administrowaniu systemami IT lub zarządzaniu procesami IT,
bardzo dobrej znajomości dobrych praktyk i standardów w dziedzinie procesów IT (ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, MS Operations Framework),
bardzo dobrej znajomości elementów infrastruktury informatycznej (sprzęt, sieci lokalne i rozległe, systemy operacyjne) popartej doświadczeniem w administrowaniu infrastrukturą IT,
umiejętności interpersonalnych pozwalających na stworzenie i utrzymanie poprawnych relacji z Zespołem oraz Klientem Biznesowym IT,
dokładności, samodzielności i orientacji na rezultat,
zdolności analitycznych, umiejętności rozwiązywania problemów i oceny ryzyka,
chęci samodzielnego poszerzania wiedzy,
znajomości języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację (ustną i pisemną) oraz korzystanie z dokumentacji.
Co aktywujesz dołączając do zespołu Nationale-Nederlanden:
zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełen etat,
dogodną lokalizację biura na Powiślu,
możliwość pracy i rozwoju w międzynarodowym środowisku,
dużą samodzielność w planowaniu i organizacji pracy,
otwartość na pomysły i możliwość wdrażania własnych rozwiązań,
szeroką ofertę benefitów (m. in. opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe na życie, karta MultiSport).
Główne zadania na stanowisku to: Zdalne i bezpośrednie wsparcie IT dla naszych Klientów; Obsługa zgłoszeń dotyczących szeroko rozumianej infrastruktury IT (komputery, drukarki, urządzenia mobilne, pakiet MS Office, systemy poczty elektronicznej) Przygotowanie nowych stanowisk (sprzęt...
Opis stanowiska: Helpdesk 1st/2nd line: Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych u klientów. Setup stanowisk: Konfiguracja sprzętu i oprogramowania biurowego dla nowych użytkowników. Praca zespołowa: Współpraca ze specjalistycznymi zespołami wsparcia i administratorami....
Obsługiwanie klientów włoskojęzycznych i udzielanie im pomocy technicznej przez telefon, e-mail oraz czat. Rozpoznawanie przyczyn zgłaszanych problemów i dobieranie skutecznych rozwiązań związanych z działaniem produktów firmy. Prowadzenie dokumentacji kontaktów z klientami oraz...
Twoje zadania Identyfikacja potrzeb biznesowych i przekładanie ich na konkretne rozwiązania IT, zgodne ze strategią grupy. Współpraca z zespołami IT z regionu (PL, LT, LV, EE, CZ, SK, HU) oraz centralą we Francji - w ramach projektów, utrzymania systemów i rozwoju. Koordynacja i udział w...
Twoje zadania Identyfikacja potrzeb biznesowych i przekładanie ich na konkretne rozwiązania IT, zgodne ze strategią grupy. Współpraca z zespołami IT z regionu (PL, LT, LV, EE, CZ, SK, HU) oraz centralą we Francji - w ramach projektów, utrzymania systemów i rozwoju. Koordynacja i udział w...
Opis stanowiska Udzielanie profesjonalnego wsparcia technicznego klientom w języku włoskim (telefon, e-mail, chat). Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych związanych z produktami firmy. Dokumentowanie zgłoszeń oraz podejmowanych działań w systemie...
Opis stanowiska Zapewnianie bieżącego wsparcia technicznego użytkownikom oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym. Przygotowywanie stanowisk pracy poprzez instalację i konfigurację komputerów, systemów operacyjnych oraz oprogramowania. Zarządzanie...