Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Konsultant ds. technicznego wsparcia klienta
Miejsce pracy: Gliwice
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Rejestrację zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych;
- Pozyskanie niezbędnych do rozwiązania danych dotyczących incydentu;
- Powiadamianie pracowników II linii o występujących nieprawidłowościach wykazywanych przez systemy monitorujące;
- Rozwiązywanie prostych zgłoszeń na podstawie procedur z bazy wiedzy;
- Udzielanie informacji w kwestiach związanych z obsługą aplikacji i sprzętu;
- Wsparcie pracowników II linii w działaniach zmierzających do rozwiązywania problemów występujących w obsługiwanych systemach.
Wymagania:
- Wykształcenie co najmniej średnie o profilu informatycznym bądź pokrewne;
- Obsługa systemów operacyjnych Windows w stopniu bardzo dobrym;
- Podstawowa znajomość dotycząca konfiguracji sieci komputerowych;
- Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej;
- Gotowość do podjęcia pracy zmianowej.
Mile widziana znajomość:
- Zagadnień dotyczących relacyjnych baz danych;
- Systemu DOS;
- Obsługi systemów z rodziny UNIX;
- Systemów obsługi sprzedaży detalicznej lub magazynowej.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na umowę o pracę;
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia zawodowego w dużej organizacji;
- Pracę w młodym i dynamicznym zespole oraz miłą atmosferę pracy.
