Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Konsultant ds. wsparcia technicznego - język angielski - nowe SSC
Miejsce pracy: Katowice
Nr ref.: 7-16-63155
W rezultacie decyzji biznesowej naszego Klienta wspieramy rozwój nowej jednostki w Katowicach, której jednym z fundamentów będzie wsparcia technicznego z poziomu pierwszej linii.
W związku z tym poszukujemy osób z doświadczeniem w obszarze wsparcia IT, które dołączą do nowo tworzonego zespołu.
Miejsce pracy: nowoczesna przestrzeń biurowa w centrum Katowic (model hybrydowy z pracą zdalną).
Główne wyzwania na stanowisku:
- przyjmowanie, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń napływających od końcowych użytkowników (klient wewnętrzny),
- przekazywanie wskazówek i wspieranie użytkowników w wykorzystaniu dostępnych rozwiązań IT,
- uszczegóławianie, opisywanie i przekazywanie incydentów do drugiej linii wsparcia - w sytuacjach wykraczających poza dostępy/możliwości rozwiązania zespołu pierwszej linii,
- dbanie o aktualność danych oraz procedur - ich bieżąca aktualizacja,
- praca w oparciu o ustalone standardy efektywności,
Wymagania:
- min. 1 rok doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego,
- bardzo dobry poziom języka angielskiego,
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
- nastawienie na współpracę i osiąganie ustalonych celów,
Informacje dodatkowe:
- możliwość dołączenia do nowostworzonych struktur centrum usług wspólnych,
- realny wpływ na kształt procesów,
- stabilność zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę,
- szeroka ekspozycja na kontakty międzynarodowe,
- możliwości rozwoju wraz z rozwojem organizacji.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".