Konsultant ds. Wsparcia Technicznego

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kontakt telefoniczny i mailowy z klientem, oraz świadczenie podstawowego wsparcia technicznego dla rozwiązań oferowanych przez firmę. Ponadto do obowiązków pracownika będzie należało:

• przekazywanie informacji dotyczących obsługi technicznej klienta, do działu handlowego
• i technicznego,
• rozwiązywanie problemów na poziomie pierwszej linii wsparcia technicznego,
• konsultowanie problemów z drugą i trzecią linią wsparcia technicznego,
• pomoc przy typowych problemach, występujących z produktami znajdującymi się w ofercie firmy,

Od kandydata oczekujemy:

• wiedzy z zakresu obsługi komputera,
• podstawowej znajomości systemów z rodziny Windows,
• znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie,
• łatwości uczenia się,
• komunikatywności, odpowiedzialności i umiejętności pracy w zespole,

Oferujemy:

• stabilną pracę na pełen etat w dziale wsparcia technicznego w biurze w Katowicach
• stabilny poziom wynagrodzenia
• możliwość stałego rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
• szkolenia produktowe i dotyczące branży bezpieczeństwa IT
• pakiet socjalny, w tym m.in.:
• wczasy pod gruszą,
• wyjazdy integracyjne finansowane w 100% przez DAGMA,
• bezpłatne lekcje języka angielskiego organizowane i opłacane przez pracodawcę,
• karta sportowa OK System,
• pracę w nowoczesnych i klimatyzowanych wnętrzach budynku zlokalizowanym na osiedlu Bażantowo
• miejsca parkingowe dla pracowników firmy
• niepowtarzalną atmosferę, która nigdy nie pozwoli Ci myśleć o pracy jak o obowiązku