Jesteśmy polskim oddziałem, wiodącej na rynku brytyjskim, firmy doradztwa personalnego REED, która prowadzi działania z zakresu profesjonalnej rekrutacji i selekcji od 1960 roku. W Polsce prowadzimy specjalistyczne usługi rekrutacyjne w obszarze: Accountancy, Banking, Finance, IT & Telecoms, Property & Construction, Engineering, Sales & Marketing oraz HR.
Obecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:
- Gather relevant information from the customer to gain agreement on the customer's issue.
- Assist the customer in resolving their service related issue according to documented procedures and processes.
- Assist the customer in minimizing service delays as much as possible.
- Escalate issues according to documented procedures and processes.
- Make outbound calls to customers to provide status updates or follow-up on an unresolved case.
- Accurately log all interactions.
- Educate customers on support options, and the steps being taken to resolve their issue.
- Written and spoken fluency in Spanish and Portuguese.
- Basic understanding of IT systems.
- Ability to multi-task and utilize multiple data base systems to research and resolve a problem.
- Excellent interpersonal and communication skills.
- Strong multitasking and active listening skills.
- Ability to work in dynamic situations, toward a goeal and accurately paraphrase conversation.
- Ability to identify solutions based on written procedures, guidelines, and process tools.
- Ability to work on shifts.
Prosimy o dopisanie w CV poniższej klauzuli:
"Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U. z 2002r. Nr 101, poz.96 ze zm.) niniejszym wyrażam dobrowolnie zgodę dla Reed Employment Limited Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 123a na:
- przetwarzanie moich danych osobowych, zawartych w CV lub innych przekazanych przeze mnie dokumentach, w celu prowadzenia i administrowania procesami rekrutacji do pracy z udziałem mojej osoby,
- udostępnienie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom oraz innym podmiotom z grupy Reed do celów związanych z procesem rekrutacji.
Przysługuje mi prawo dostępu do moich danych i ich poprawiania."
Administratorem dobrowolnie podanych przez Panią/ Pana danych osobowych jest Reed Employment Limited Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 123a. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celach prowadzenia i administrowania procesami rekrutacyjnymi, a w szczególności w związku z poszukiwaniem dla Pani/Pana ofert pracy i ich przedstawianiem, archiwizacją i wykorzystywaniem w przyszłych procesach rekrutacyjnych dokumentów zawierających dane osobowe. Dane mogą być udostępniane podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa oraz po wyrażeniu zgody potencjalnym pracodawcom lub podmiotom z grupy Reed do celów związanych z procesem rekrutacji. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
