Bergerat Monnoyeur Sp. z o.o. od 20 lat jest jedynym w Polsce autoryzowanym dystrybutorem CATERPILLAR®- najbardziej zaawansowanych technicznie i najnowocześniejszych maszyn budowlanych na świecie.Jesteśmy częścią grupy Monnoyeur –francuskiego dealera Caterpillar we Francji, Belgii, Luksemburgu, Polski, Rumunii i Algierii.
W Polsce jesteśmy liderem rynku.
W naszej firmie stawiamy na doskonałość operacyjną, rozwój pracowników oraz dobrą atmosferę w pracy.
Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Konsultant / Konsultantka ds. obsługi zgłoszeń serwisowych
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Możliwość rozwoju kompetencji oraz kariery zawodowej u lidera branży maszyn budowlanych
- Stanowisko pozwalające na podejmowanie ambitnych wyzwań zawodowych
- Premię roczną wypłacaną przed zakończeniem roku kalendarzowego
- Szeroki pakiet socjalny - opieka medyczna, ubezpieczanie na życie, fundusz oszczędnościowy, karta lunchowa, etc.
- Dodatkowe benefity w ramach ZFŚS: wczasy pod gruszą, kartę Multisport, wsparcie w losowych sytuacjach etc.
- Spotkania integracyjne oraz niezbędne szkolenia
Zakres obowiązków:
- Obsługa klientów – rejestracja zgłoszeń serwisowych (telefonicznych i mailowych), udzielanie podstawowych informacji
- Pilnowanie czasu wykonania zarejestrowanych zgłoszeń
- Raportowanie wykonanych zadań
- Współpraca z regionalnymi serwisami Bergerat Monnoyeur Sp. Z o.o.
- Wsparcie administracyjne i operacyjne działu serwisu
- Bieżąca obsługa systemu CRM i pilnowanie poprawności danych
- Wsparcie w Testowaniu modułów systemowych i procesów związanych z planowaniem prac w serwisie
Wymagania:
- Wykształcenie co najmniej średnie techniczne, preferowane wyższe techniczne
- Doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane
- Rozwinięte zdolności komunikacyjne i negocjacyjne
- Dar przekonywania
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego, w tym technicznego
- Biegła obsługa komputerowych programów doboru części i MS Office
- Umiejętność współpracy w zespole