Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego (język włoski)

Opis stanowiska

• obsługa zgłoszeń technicznych klientów włoskojęzycznych poprzez telefon, e-mail i chat,
• diagnozowanie usterek oraz udzielanie skutecznych rozwiązań,
• prowadzenie dokumentacji zgłoszeń w systemie ticketowym,
• współpraca z zespołami specjalistycznymi przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów,
• udział w rozwijaniu materiałów i bazy wiedzy dla klientów,
• monitorowanie jakości obsługi i budowanie pozytywnych doświadczeń użytkowników.

Wymagania

• biegła znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie,
• minimum roczne doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub customer service,
• znajomość podstaw systemów operacyjnych i zagadnień sieciowych,
• umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów,
• komunikatywność oraz chęć ciągłego rozwoju.

Oferujemy

• zatrudnienie w stabilnej, międzynarodowej organizacji,
• atrakcyjne wynagrodzenie oraz premię za wyniki,
• prywatną opiekę medyczną,
• dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi,
• możliwość udziału w szkoleniach oraz rozwoju kariery,
• przyjazną atmosferę i współpracę z doświadczonym zespołem.