Ogłoszenie numer: 11443567, z dnia 2026-09-08
Klient portalu Praca.pl
Konsultant / Konsultantka IT z językiem włoskim
Miejsce pracy: Szczecin
Opis stanowiska
- zapewnianie klientom wsparcia technicznego w języku włoskim za pośrednictwem telefonu, e-maila i chatu,
- diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami,
- rejestrowanie zgłoszeń oraz dokumentowanie podjętych działań w systemie CRM lub ticketowym,
- przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do zespołów wsparcia wyższego poziomu,
- udział w tworzeniu i aktualizowaniu baz wiedzy dla klientów,
- monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i dbanie o wysoką jakość obsługi.
Wymagania
- bardzo dobra znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie – poziom C1/C2,
- doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym – mile widziane minimum 1 rok,
- podstawowa znajomość systemów operacyjnych Windows/macOS oraz sieci komputerowych,
- umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych,
- otwartość na naukę i szybkie zdobywanie wiedzy dotyczącej nowych produktów i technologii.
Oferujemy
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- pracę w międzynarodowym środowisku,
- prywatną opiekę medyczną,
- szkolenia specjalistyczne i językowe,
- system premiowy zależny od wyników,
- dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii,
- środowisko pracy sprzyjające współpracy i wymianie wiedzy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
