Najnowsze oferty pracy

  • Kierownik / Kierowniczka Strategii

    Holcim Polska S.A   Warszawa    praca stacjonarna   dziś wygasa
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    9 dni
    Zakres obowiązków: Analiza rynku, trendów i dużych projektów inwestycyjnych. Monitorowanie zmian prawnych i ich wpływu na biznes. Analiza konkurencji i danych rynkowych (raporty, bazy danych). Przekładanie strategii na KPI i monitorowanie wyników. Wsparcie strategii inwestycyjnej (M&A,...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka junior / mid / senior  kontrakt B2B  rekrutacja online
    9 godz.
    Opis stanowiska: Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów, Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku, Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,...
  • Analityk / Analityczka Procesów Ofertowych

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Marynarska 12    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Zadania, które na Ciebie czekają: analiza i usprawnianie procesów ofertowania w środowisku B2B; monitorowanie ścieżek akceptacji ofert oraz identyfikacja wąskich gardeł; tworzenie raportów i dashboardów w systemach analitycznych; analiza poziomów cen i marż oraz ich wpływu na wyniki...
  • Purchasing Operations Specialist (m/f/d)

    JTI GBS Poland sp. z o.o. Sprawdzona firma   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Purpose: The position of PO Specialist is a key contributor to an overall operations efficiency of Purchasing department and its high standards. The objective of the role is to provide high quality of services to martkets by: timely processing high volume of incoming tickets and keeping high...
  • Center Performance Management Manager (Reporting & Analytics) (F/M/D)

    JTI GBS Poland sp. z o.o. Sprawdzona firma   Warszawa    praca hybrydowa
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat
    11 godz.
    Turn KPIs into priorities. Turn priorities into measurable improvement. In this role you’ll help shape how Service Delivery performance is understood, discussed, and improved - partnering with senior stakeholders and building the insights and reporting that keep leaders focused on what matters...
  • Specjalista / Specjalistka ds. PowerApps i Automatyzacji

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    11 godz.
    Twoje zadania: tworzenie i administrowanie rozwiązaniami opartymi o platformę Sharepoint i PowerApps, definiowanie wymagań biznesowych do systemów informatycznych oraz rozwiązań informatycznych wspierających realizację zarządzanych przez Departament Produktu i Marketingu usług, a także...
  • Analityk / Analityczka Produkcji

    Lotte Wedel Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat   9 800 - 11 500 zł brutto/mies.
    15 godz.
    Sprawdź mieszankę zadań, które czekają na Ciebie w nowej pracy. Będzie słodko! Analiza danych produkcyjnych z systemów SAP, Nanocode i Excel; Monitorowanie i zamykanie procesów księgowych Zakładu; Śledzenie i raportowanie wskaźników dla produkcji, zakupów i logistyki; Identyfikacja i...
  • Kierownik / Kierowniczka strategii cenowej

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    kompleksowe zarządzanie strategią cenową w różnych obszarach działalności (usługi, oferta dodatkowa, sprzedaż detaliczna), tworzenie, wdrażanie i aktualizacja cenników oraz zasad wyceny dla klientów indywidualnych i biznesowych, nadzór nad polityką promocyjną i rabatową oraz...
  • Analityk Biznesowy / Analityczka Biznesowa

    Benefit Systems SA   Warszawa, przy Pl. Europejskim, blisko stacji metra Rondo Daszyńskiego    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Sprawdź swój codzienny plan treningowy Identyfikacja wymagań biznesowych oraz ich przekładanie na wymagania funkcjonalne i systemowe. Dokumentowanie wymagań biznesowych, funkcjonalnych oraz niefunkcjonalnych. Analiza i modelowanie procesów biznesowych z wykorzystaniem notacji BPMN. Zbieranie i...
  • Analityk biznesowy / Analityczka biznesowa

    Ricoh Polska Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista / specjalistka mid / senior  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Identyfikacja kluczowych potrzeb oraz weryfikacja procesów zachodzących w organizacjach klientów. Organizowanie i moderowanie warsztatów merytorycznych oraz prowadzenie pogłębionych wywiadów z użytkownikami. Mapowanie i projektowanie modeli procesów biznesowych przy wykorzystaniu...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Mazowieckie Warszawa Analityk Biznesowy Warszawa
Kontroler procesów i raportowania w Contact Center

Kontroler procesów i raportowania w Contact Center

Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
Warszawa
praca stacjonarna
4555 dni temu







Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. poszukuje kandydatów do pracy na stanowisko:


Kontroler procesów i raportowania
w Contact Center

Miejsce pracy: Warszawa

Zadania:
  • Generowanie raportów na potrzeby Contact Center,
  • Monitorowanie i optymalizacja wskaźników ilościowych i jakościowych (KPI),
  • Mapowanie i analizowanie procesów biznesowych w Contact Center,
  • Rekomendowanie rozwiązań podnoszących efektywność procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Definiowanie wymagań biznesowych dla systemów wspierających poprawę efektywności procesów w obszarze obsługi klienta,
  • Wdrażanie narzędzi prowadzących do optymalizacji procesów w obszarze obsługi klienta.
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w obszarze obsługi klienta,
  • Wykształcenie wyższe,
  • Znajomość procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Praktyczna znajomość tworzenia raportów na bazie systemu CIC Interactive Intelligence,
  • Znajomość zasad, metod i narzędzi wspierających analizę procesów biznesowych,
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
  • Umiejętność generowania raportów w SQL,
  • Umiejętność analitycznego myślenia,
  • Nastawienie na realizację celów,
  • Inicjatywa, kreatywność, samodzielność.
Oferujemy:
  • Dobre i stabilne warunki zatrudnienia,
  • Atrakcyjny pakiet benefitów i świadczeń pracowniczych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych (DZ.U. nr 133, poz. 883)
 

Podobne oferty

  • Kierownik / Kierowniczka Strategii

    Holcim Polska S.A   Warszawa    praca stacjonarna   dziś wygasa
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    9 dni
    Zakres obowiązków: Analiza rynku, trendów i dużych projektów inwestycyjnych. Monitorowanie zmian prawnych i ich wpływu na biznes. Analiza konkurencji i danych rynkowych (raporty, bazy danych). Przekładanie strategii na KPI i monitorowanie wyników. Wsparcie strategii inwestycyjnej (M&A,...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Analiz i Procesów Klienta

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka junior / mid / senior  kontrakt B2B  rekrutacja online
    9 godz.
    Opis stanowiska: Projektowanie pełnej ścieżki klienta dla nowych funkcjonalności i produktów, Tworzenie prototypów i wizualizacji rozwiązań dla wczesnego feedbacku, Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych, przygotowywanie user stories i kryteriów akceptacji,...
  • Analityk / Analityczka Procesów Ofertowych

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Marynarska 12    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Zadania, które na Ciebie czekają: analiza i usprawnianie procesów ofertowania w środowisku B2B; monitorowanie ścieżek akceptacji ofert oraz identyfikacja wąskich gardeł; tworzenie raportów i dashboardów w systemach analitycznych; analiza poziomów cen i marż oraz ich wpływu na wyniki...
  • Purchasing Operations Specialist (m/f/d)

    JTI GBS Poland sp. z o.o. Sprawdzona firma   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Purpose: The position of PO Specialist is a key contributor to an overall operations efficiency of Purchasing department and its high standards. The objective of the role is to provide high quality of services to martkets by: timely processing high volume of incoming tickets and keeping high...
  • Center Performance Management Manager (Reporting & Analytics) (F/M/D)

    JTI GBS Poland sp. z o.o. Sprawdzona firma   Warszawa    praca hybrydowa
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / menedżer / menedżerka  umowa o pracę  pełny etat
    11 godz.
    Turn KPIs into priorities. Turn priorities into measurable improvement. In this role you’ll help shape how Service Delivery performance is understood, discussed, and improved - partnering with senior stakeholders and building the insights and reporting that keep leaders focused on what matters...
  • Specjalista / Specjalistka ds. PowerApps i Automatyzacji

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    11 godz.
    Twoje zadania: tworzenie i administrowanie rozwiązaniami opartymi o platformę Sharepoint i PowerApps, definiowanie wymagań biznesowych do systemów informatycznych oraz rozwiązań informatycznych wspierających realizację zarządzanych przez Departament Produktu i Marketingu usług, a także...
  • Analityk / Analityczka Produkcji

    Lotte Wedel Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat   9 800 - 11 500 zł brutto/mies.
    15 godz.
    Sprawdź mieszankę zadań, które czekają na Ciebie w nowej pracy. Będzie słodko! Analiza danych produkcyjnych z systemów SAP, Nanocode i Excel; Monitorowanie i zamykanie procesów księgowych Zakładu; Śledzenie i raportowanie wskaźników dla produkcji, zakupów i logistyki; Identyfikacja i...
  • Kierownik / Kierowniczka strategii cenowej

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    kompleksowe zarządzanie strategią cenową w różnych obszarach działalności (usługi, oferta dodatkowa, sprzedaż detaliczna), tworzenie, wdrażanie i aktualizacja cenników oraz zasad wyceny dla klientów indywidualnych i biznesowych, nadzór nad polityką promocyjną i rabatową oraz...
  • Analityk Biznesowy / Analityczka Biznesowa

    Benefit Systems SA   Warszawa, przy Pl. Europejskim, blisko stacji metra Rondo Daszyńskiego    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Sprawdź swój codzienny plan treningowy Identyfikacja wymagań biznesowych oraz ich przekładanie na wymagania funkcjonalne i systemowe. Dokumentowanie wymagań biznesowych, funkcjonalnych oraz niefunkcjonalnych. Analiza i modelowanie procesów biznesowych z wykorzystaniem notacji BPMN. Zbieranie i...
  • Analityk biznesowy / Analityczka biznesowa

    Ricoh Polska Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista / specjalistka mid / senior  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Identyfikacja kluczowych potrzeb oraz weryfikacja procesów zachodzących w organizacjach klientów. Organizowanie i moderowanie warsztatów merytorycznych oraz prowadzenie pogłębionych wywiadów z użytkownikami. Mapowanie i projektowanie modeli procesów biznesowych przy wykorzystaniu...