Najnowsze oferty pracy

  • Kierownik / Kierowniczka Strategii

    Holcim Polska S.A   Warszawa    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    13 dni
    O roli Szukamy osoby, która będzie łączyć myślenie strategiczne z głębokim rozumieniem rynku i przełoży je na konkretne rekomendacje i decyzje biznesowe. To rola na styku strategii, market intelligence i egzekucji. Będziesz wspierać Zarząd w nawigowaniu w złożonym otoczeniu rynkowym...
  • CRM Product Owner

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    1 godz.
    Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: zdefiniowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM w organizacji, analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami, opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i...
  • Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka w Dziale ds. Analiz i Świadczeń Departament Zakwaterowania

    Agencja Mienia Wojskowego w Warszawie   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat   6 700 - 9 500 zł brutto/mies.
    24 godz.
    Główne obowiązki: nadzór w zakresie działań przedwindykacyjnych oraz poprawności realizowanych świadczeń finansowych, przygotowanie analiz i opracowań z zakresie realizowanych świadczeń i wierzytelności, przygotowywanie sprawozdań i prezentacji w obszarze prowadzonych spraw, nadzór...
  • Specjalista w Sekcji Raportowania Ryzyka

    Bank Pocztowy S.A.   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Twój zakres obowiązków opracowywanie, wdrażanie, modyfikacja i udostępnianie raportów i analiz biznesowych; opracowywanie informacji o klientach Banku, w zakresie ich segmentacji, uproduktowienia, aktywności i rentowności; dostarczanie szczegółowych danych analitycznych na potrzeby...
  • Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. Kontrolingu B2C

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: Analiza umów z dostawcami – z uwzględnieniem specyfiki rynku telekomunikacyjnego; Tworzenie i rozwój zaawansowanych narzędzi kontrolingowych dla segmentu B2C (ze szczególnym naciskiem na FTTH i TV) Przygotowywanie analiz finansowych, raportów zarządczych...
  • Specjalista / Specjalistka ds. PowerApps i Automatyzacji

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: tworzenie i administrowanie rozwiązaniami opartymi o platformę Sharepoint i PowerApps, definiowanie wymagań biznesowych do systemów informatycznych oraz rozwiązań informatycznych wspierających realizację zarządzanych przez Departament...
  • Analityczka / Analityk Biznesowo-Systemowy

    specjalista / specjalistka mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    W NIO-PIB realizujemy i planujemy znaczący program rozwoju systemów informatycznych oraz technologii wspierających diagnostykę, leczenie, organizację pracy i bezpieczeństwo danych. Naszym celem jest budowa nowoczesnego, cyfrowego środowiska szpitalnego, w którym systemy IT wspierają pracę...
  • Młodszy Analityk Biznesowy

    Abplanalp Sp. z o.o.   Warszawa, Mokotów    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Zadania Budowanie i programowanie automatycznych procedur raportowania z wykorzystaniem baz danych SQL. Nadzór nad bieżącym funkcjonowaniem, optymalizacją oraz rozbudową środowiska analitycznego. Dostarczanie rzetelnych danych i wniosków biznesowych na potrzeby startujących projektów....
  • Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. kontrolingu komercyjnego

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: Nadzór nad rentownością umów z zewnętrznymi dostawcami na rynku telekomunikacyjnym. Projektowanie nowoczesnych narzędzi do raportowania wyników segmentu klienta indywidualnego. Opracowywanie zestawień i analiz wspierających kluczowe procesy decyzyjne w...
  • Analityk Sprzedaży / Analityczka Sprzedaży

    IPRACUJZDALNIE.PL Sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zadania: Wsparcie pionu sprzedaży w obszarze analiz rentowności, marżowości oraz obrotów; Projektowanie i rozwijanie cyklicznych raportów oraz pulpitów menedżerskich w Power BI; Modelowanie danych, badanie trendów rynkowych, odchyleń oraz kluczowych wskaźników efektywności (KPI)...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Mazowieckie Warszawa Analityk Biznesowy Warszawa
Kontroler procesów i raportowania w Contact Center

Kontroler procesów i raportowania w Contact Center

Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
Warszawa
praca stacjonarna
4601 dni temu







Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. poszukuje kandydatów do pracy na stanowisko:


Kontroler procesów i raportowania
w Contact Center

Miejsce pracy: Warszawa

Zadania:
  • Generowanie raportów na potrzeby Contact Center,
  • Monitorowanie i optymalizacja wskaźników ilościowych i jakościowych (KPI),
  • Mapowanie i analizowanie procesów biznesowych w Contact Center,
  • Rekomendowanie rozwiązań podnoszących efektywność procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Definiowanie wymagań biznesowych dla systemów wspierających poprawę efektywności procesów w obszarze obsługi klienta,
  • Wdrażanie narzędzi prowadzących do optymalizacji procesów w obszarze obsługi klienta.
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w obszarze obsługi klienta,
  • Wykształcenie wyższe,
  • Znajomość procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Praktyczna znajomość tworzenia raportów na bazie systemu CIC Interactive Intelligence,
  • Znajomość zasad, metod i narzędzi wspierających analizę procesów biznesowych,
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
  • Umiejętność generowania raportów w SQL,
  • Umiejętność analitycznego myślenia,
  • Nastawienie na realizację celów,
  • Inicjatywa, kreatywność, samodzielność.
Oferujemy:
  • Dobre i stabilne warunki zatrudnienia,
  • Atrakcyjny pakiet benefitów i świadczeń pracowniczych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych (DZ.U. nr 133, poz. 883)
 

Podobne oferty

  • Kierownik / Kierowniczka Strategii

    Holcim Polska S.A   Warszawa    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    kierownik / kierowniczka / koordynator / koordynatorka / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    13 dni
    O roli Szukamy osoby, która będzie łączyć myślenie strategiczne z głębokim rozumieniem rynku i przełoży je na konkretne rekomendacje i decyzje biznesowe. To rola na styku strategii, market intelligence i egzekucji. Będziesz wspierać Zarząd w nawigowaniu w złożonym otoczeniu rynkowym...
  • CRM Product Owner

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    1 godz.
    Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: zdefiniowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM w organizacji, analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami, opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i...
  • Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka w Dziale ds. Analiz i Świadczeń Departament Zakwaterowania

    Agencja Mienia Wojskowego w Warszawie   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat   6 700 - 9 500 zł brutto/mies.
    24 godz.
    Główne obowiązki: nadzór w zakresie działań przedwindykacyjnych oraz poprawności realizowanych świadczeń finansowych, przygotowanie analiz i opracowań z zakresie realizowanych świadczeń i wierzytelności, przygotowywanie sprawozdań i prezentacji w obszarze prowadzonych spraw, nadzór...
  • Specjalista w Sekcji Raportowania Ryzyka

    Bank Pocztowy S.A.   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Twój zakres obowiązków opracowywanie, wdrażanie, modyfikacja i udostępnianie raportów i analiz biznesowych; opracowywanie informacji o klientach Banku, w zakresie ich segmentacji, uproduktowienia, aktywności i rentowności; dostarczanie szczegółowych danych analitycznych na potrzeby...
  • Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. Kontrolingu B2C

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: Analiza umów z dostawcami – z uwzględnieniem specyfiki rynku telekomunikacyjnego; Tworzenie i rozwój zaawansowanych narzędzi kontrolingowych dla segmentu B2C (ze szczególnym naciskiem na FTTH i TV) Przygotowywanie analiz finansowych, raportów zarządczych...
  • Specjalista / Specjalistka ds. PowerApps i Automatyzacji

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: tworzenie i administrowanie rozwiązaniami opartymi o platformę Sharepoint i PowerApps, definiowanie wymagań biznesowych do systemów informatycznych oraz rozwiązań informatycznych wspierających realizację zarządzanych przez Departament...
  • Analityczka / Analityk Biznesowo-Systemowy

    specjalista / specjalistka mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    W NIO-PIB realizujemy i planujemy znaczący program rozwoju systemów informatycznych oraz technologii wspierających diagnostykę, leczenie, organizację pracy i bezpieczeństwo danych. Naszym celem jest budowa nowoczesnego, cyfrowego środowiska szpitalnego, w którym systemy IT wspierają pracę...
  • Młodszy Analityk Biznesowy

    Abplanalp Sp. z o.o.   Warszawa, Mokotów    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Zadania Budowanie i programowanie automatycznych procedur raportowania z wykorzystaniem baz danych SQL. Nadzór nad bieżącym funkcjonowaniem, optymalizacją oraz rozbudową środowiska analitycznego. Dostarczanie rzetelnych danych i wniosków biznesowych na potrzeby startujących projektów....
  • Główny Specjalista / Główna Specjalistka ds. kontrolingu komercyjnego

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: Nadzór nad rentownością umów z zewnętrznymi dostawcami na rynku telekomunikacyjnym. Projektowanie nowoczesnych narzędzi do raportowania wyników segmentu klienta indywidualnego. Opracowywanie zestawień i analiz wspierających kluczowe procesy decyzyjne w...
  • Analityk Sprzedaży / Analityczka Sprzedaży

    IPRACUJZDALNIE.PL Sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zadania: Wsparcie pionu sprzedaży w obszarze analiz rentowności, marżowości oraz obrotów; Projektowanie i rozwijanie cyklicznych raportów oraz pulpitów menedżerskich w Power BI; Modelowanie danych, badanie trendów rynkowych, odchyleń oraz kluczowych wskaźników efektywności (KPI)...