Koordynator Działu Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Czeladź
W ROHLIG SUUS Logistics zarządzamy globalnymi łańcuchami dostaw. Naszymi klientami są zarówno światowe marki jak i lokalne przedsiębiorstwa. Pomagamy naszym klientom zwiększać konkurencyjność i efektywność operacji. Różnorodność doświadczeń i kompetencji naszego zespołu pozwala świadczyć usługi na wysokim poziomie i odnosić globalne sukcesy.
Oczekiwania:
- Mile widziane: 1 rok pracy na stanowisku związanym z zarządzaniem grupą pracowników,
- Wykształcenie wyższe,
- Znajomość języka angielskiego,
- Mile widziana znajomość przepisów ADR,
- Znajomość przepisów HCCP,
- Mile widziana znajomość aplikacji MS Office,
- Wysoka kultura osobista,
- Bardzo dobra organizacja pracy,
- Umiejętność radzenia sobie ze stresem i presją czasu.
Oferujemy:
- Praca na zastępstwo,
- Samodzielną pracę w rozwijającej się organizacji,
- Zdobycie doświadczenia pracy w międzynarodowej firmie,
- Możliwości realizacji zawodowej, szkoleń oraz dalszego rozwoju w ramach organizacji,
- Pakiet świadczeń pozapłacowych (prywatna opieka medyczna, karta Multisport, dofinansowanie do wypoczynku, ubezpieczenie grupowe).
Zadania:
- Zarządzanie podległym zespołem pracowników,
- Realizacja polityki i strategii rozwoju produktu w obszarze obsługi klienta w oddziale, zgodnie z wytycznymi DP,
- Bieżąca obsługa klienta oraz odpowiedzialność za proces obsługowy w Oddziale,
- Nadzór nad fakturowaniem klientów i procesem obiegu dokumentu,
- Spotkania z klientami,
- Budowanie dobrych relacji z klientami,
- Budowanie pozytywnych relacji pomiędzy oddziałami i innymi strukturami w RSL,
- Nadzór nad systemem jakości działania wg Systemu ISO,
- Przygotowywanie raportów dedykowanych dla kluczowych klientów oddziału,
- Raportowanie do przełożonego,
- Nadzór nad rozliczaniem dokumentów, opakowaniami zwrotnymi, pobraniami oraz prawidłowym obiegiem dokumentów związanych z tymi procesami.