Koordynator / Koordynatorka Obsługi Kasowej i Klienta

Opis stanowiska

• Zarządzanie codzienną pracą zespołu kasjerów, w tym planowanie grafików oraz rozdzielanie bieżących obowiązków.
• Zapewnienie najwyższych standardów obsługi w strefie kas oraz w punkcie informacyjnym zgodnie z procedurami firmy.
• Analizowanie operacyjnych wskaźników ekonomicznych i wdrażanie działań optymalizacyjnych.
• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procedur reklamacyjnych, zwrotów oraz rozwiązywanie sytuacji spornych.
• Kreowanie rozwiązań podnoszących satysfakcję i pozytywne doświadczenia zakupowe klientów.
• Dbanie o estetykę, porządek oraz sprawne funkcjonowanie podległego działu.

Wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników oraz koordynacji procesów związanych z obsługą kasy.
• Praktyczna znajomość zasad rozliczeń finansowych, obrotu gotówkowego oraz dokumentacji fiskalnej.
• Doświadczenie w obsłudze systemów lojalnościowych i programów partnerskich.
• Dokładność, rzetelność oraz wysokie zaangażowanie w budowanie relacji z ludźmi.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym w godzinach 06:30 - 22:00, w tym w wybrane soboty i niedziele handlowe.
• Otwartość na dzielenie się wiedzą z zespołem i chęć stałego rozwoju (zapraszamy także osoby z niepełnosprawnościami).

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę z perspektywą długofalowej współpracy.
• Atrakcyjne wynagrodzenie zasadnicze, system premii kwartalnych oraz udział w zyskach firmy i akcjonariacie pracowniczym.
• Bogaty pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie oraz bezpłatne wsparcie psychologiczne.
• Dofinansowanie wczasów, smartfon do celów prywatnych oraz benefity w systemie MyBenefit (np. karta MultiSport, kino).
• Dostęp do nowoczesnych szkoleń oraz dedykowanych programów rozwoju liderskiego.
• Atrakcyjne zniżki pracownicze w sklepach sieci i u partnerów, zapomogi losowe oraz bonusy za polecenia pracowników.
• Możliwość udziału w akcjach wolontariackich Fundacji oraz realny wpływ na ulepszanie procesów w firmie.