Centrum Medyczne ENEL-MED S.A. istnieje od 1993 roku. Jesteśmy największą firmą z branży medycznej z polskim kapitałem, a od 2011 r. spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych.
Oferujemy kompleksową obsługę medyczną, prowadzimy Pacjenta od konsultacji, przez stomatologię, diagnostykę, hospitalizację, operacje, aż po rehabilitację.
Będąc ogólnopolską siecią medyczną ENEL-MED pracuje u nas już ponad 4000 pracowników, którzy reprezentują nas w 39 oddziałach zlokalizowanych na terenie całej Polski.
Koordynator Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Osoba na proponowanym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiego standardu bezpośredniej obsługi pacjenta w placówce medycznej poprzez:
- zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem recepcyjnym (w zakresie: rekrutacji, planowania i organizacji czasu pracy, bieżących szkoleń i coachingów oraz oceny pracy),
- koordynację procesu reklamacji w oddziale,
- wdrażanie i skuteczne egzekwowanie standardów obsługi pacjenta,
- nadzór nad sprzedażą kart podarunkowych oraz innymi akcjami proklienckimi,
- kontrolę procesu zarządzania nieuregulowanymi płatnościami.
Od kandydatów oczekujemy:
- min. 2-letniego doświadczenia w zakresie zarządzania zespołem bezpośredniej obsługi klienta indywidualnego w dużej firmie usługowej,
- doświadczenia w zarządzaniu procesem sprzedaży,
- empatii i nastawienia proklienckiego,
- nastawienia na rezultat,
- doświadczenia w pracy na miernikach biznesowych,
- umiejętności podejmowania decyzji,
- dobrej znajomości języka angielskiego (w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z pacjentem).
Oferujemy:
- możliwość pracy w prężnie rozwijającym się ogólnopolskim Centrum Medycznym o stabilnej pozycji rynkowej,
- szansę realizacji ambicji zawodowych dzięki możliwości wywierania realnego wpływu na efekty osiągane przez Oddział,
- opiekę medyczną,
- kartę sportową.