Kraków
Zadania:
- Zarządzanie zespołem: nadzór nad workflow, grafikami, jakością oraz efektywnością podległych pracowników.
- Coaching i mentoring: bieżące wsparcie zespołu oraz przeprowadzanie formalnych ocen pracowniczych.
- Monitorowanie wskaźników KPI: analiza wydajności, poziomu błędów oraz wdrażanie działań naprawczych.
- Optymalizacja procesów: identyfikowanie wąskich gardeł i wdrażanie zmian usprawniających obsługę użytkowników.
- Zarządzanie eskalacjami: samodzielne rozwiązywanie trudnych kwestii lub przekazywanie ich do wyższego kierownictwa.
- Raportowanie: dostarczanie analiz dotyczących luk w wiedzy i trendów operacyjnych do managementu.
Wymagania:
- Minimum 2 lata doświadczenia w prowadzeniu i motywowaniu zespołu w środowisku operacyjnym.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum C1.
- Zaawansowane umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w wyznaczaniu celów rozwojowych.
- Zdolność analityczna: umiejętność interpretacji metryk takich jak szybkość przeglądu czy wielkość backlogu.
- Biegłość technologiczna i łatwość w nauce nowych systemów oraz narzędzi.
- Elastyczność i otwartość na dynamiczne zmiany w procesach i organizacji.
Oferujemy:
- Rozbudowany pakiet benefitów: LuxMed z opieką stomatologiczną, Multisport, ubezpieczenie na życie i system kafeteryjny.
- Praca w globalnej organizacji o otwartej, międzynarodowej kulturze.
- Realne możliwości rozwoju zawodowego i jasno zdefiniowana ścieżka kariery.
- Dostęp do profesjonalnych szkoleń i programów rozwojowych.
About our Candidate Privacy Statement: https://www.cognizant.com/careers_resources/Cognizant_Candidate_Privacy_Statement_English_version.pdf
Poznaj
Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) is an AI Builder and technology services provider, building the bridge between AI investment and enterprise value by building full-stack AI solutions for our clients. Our deep industry, process and engineering expertise enables us to build an organization’s unique context into technology systems that amplify human potential, realize tangible returns and keep global enterprises ahead in a fast-changing world. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
