Koordynator Serwisu

• Realizowanie pierwszej linii wsparcia telefonicznego dla klientów serwisowych
• Przyjmowanie i rejestrowanie zleceń serwisowych
• Analizowanie i planowanie rozwiązania zleceń serwisowych
• Nadzorowanie realizacji zleceń serwisowych

• Wykształcenie średnie
• Podstawowa znajomość konstrukcji i zasad działania sprzętu IT, szczególnie laserowych urządzeń drukujących
• Bardzo sprawne poruszanie się w środowisku domenowym Microsoft Windows, aplikacjach Microsoft Outlook oraz Microsoft Excel
• Umiejętności nawiązania i utrzymywania relacji z Klientem przez telefon
• Zorientowanie na cel, odpowiedzialność i terminowość
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Umiejętność radzenia sobie z wieloma wyzwaniami jednocześnie
• Kreatywność w rozwiązywaniu problemów
• Umiejętność pracy w zespole

MILE WIDZIANE

• Doświadczenie w pracy w branży usług IT
• Umiejętność bezwzrokowego pisania na klawiaturze
• Znajomość obsługi systemu Microsoft Dynamics CRM
• Znajomość zagadnień związanych z gospodarką magazynową przedsiębiorstw
• Udział w szkoleniach dotyczących relacji z klientem oraz organizacji pracy

• Stabilne zatrudnienie
• Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do wyników pracy
• Pracę u Lidera w swojej branży
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Niezbędne narzędzia pracy
• Pakiet dodatkowych benefitów (prywatna opieka medyczna, karta wstępu na obiekty sportowe, program ubezpieczeń grupowych)