Specjaliści
polecają
najlepsze
oferty pracy
polecają
najlepsze
oferty pracy
ATERIMA jest działającą na rynku europejskim licencjonowaną agencją zatrudnienia, wpisaną do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia pod nr 7085. W związku z rozwojem firmy i pozyskaniem nowych klientów z rynku niemieckiego poszukujemy kolejnej osoby do naszego zespołu obsługi klienta.
Koordynator - Specjalista w Dziale Obsługi Klienta (rynek niemiecki)
Miejsce pracy: Kraków
Nr Ref.: SP/DZN/08/2014
- rozwijanie relacji i współpraca z niemieckimi partnerami biznesowymi oraz klientami indywidualnymi w Niemczech (rodziny korzystające z usług opieki nad osobami chorymi lub starszymi) - zapewnienie płynnej i terminowej rekrutacji lub wymiany personelu świadczącego usługę opieki
- składanie ofert pracy w Niemczech kandydatom ocenionym pozytywnie, gotowym do podjęcia pracy
- realizowanie procesu oddelegowania personelu opiekuńczego do pracy w Niemczech
- bieżąca analiza terminarza wymian i zastępstw - planowanie zastępstw i wymian, organizacja całego procesu
- nadzór nad właściwym prowadzeniem dokumentacji procesu
- koordynacja pracy 2-osobowego zespołu – planowanie zadań, ustalanie priorytetów
- wspieranie zespołu w osiąganiu celów oraz w sytuacjach trudnych lub nowych
- przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i prowadzenie postępowania reklamacyjnego
- angażowanie się w projekty realizowane przez dział lub firmę mające na celu podnoszenie jakości obsługi klienta lub wprowadzanie nowych usług
- minimum 1 rok doświadczenia w pracy związanej z obsługą klientów niemieckich
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
- doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- umiejętność planowania i organizowania pracy swojej i innych
- umiejętność nawiązywania i utrzymywania profesjonalnych relacji z klientami
- umiejętność analizowania problemów i proponowanie rozwiązań
- samodzielność
- bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
- mile widziana znajomość problematyki oddelegowania do pracy zagranicą oraz opieki zdrowotnej
- komfortowe środowisko pracy w nowoczesnym biurze
- możliwość rozwoju zawodowego
- dostęp do bezpłatnych miejsc parkingowych
- atrakcyjne wynagrodzenie oraz premię powiązaną z wynikami pracy
- po okresie próbnym - dostęp do pakietu benefitów (sportowy, medyczny, edukacyjny)
