Dla naszego klienta, prężnie rozwijającej się firmy, lidera w swojej branży szukamy osoby na stanowisko:
Koordynator Usług IT
miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- Raportowanie bezpośrednio do Dyrektora Informatyki i Rozwoju Systemów Biznesowych
- Bliska, oparta na zasadach partnerskich, współpraca z szefami zespołów IT: Utrzymania, Rozwoju Aplikacji oraz Integracji i właścicielami procesów biznesowych
- Zarządzanie Zmianą
- koordynacja działań dotyczących oceny zmiany w ramach procesu
- prowadzenie zebrań Rady do spraw Zmiany
- zarządzanie Rejestrem i Kalendarzem Zmian
- zarządzanie Katalogiem Zmian Standardowych
- Zarządzanie dostawcami usług IT
- aktualizacja dokumentacji Usług
- definiowanie i modyfikowanie mierników jakości Usług IT oraz ich bieżąca kontrola
- rozliczanie dostawców z parametrów świadczonych usług IT oraz ustalanie ew. planów naprawczych
- Wsparcie Biznesu
- w zakresie definicji wymagań stawianych usługom IT
- stworzenia wspólnego koszyka usług IT dla wszystkich działów biznesowych
- określenia kosztów usług IT
- pilnowanie standardów bezpieczeństwa
Wymagania:
- Znajomość usługowego modelu zarządzania Informatyką zgodnego z biblioteką najlepszych praktyk ITIL
- Umiejętność przekładania celów procesów biznesowych na parametry *Usług IT
- Dobre zrozumienie celów biznesowych (oraz tego jak IT przyczynia się do ich realizacji)
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów
- Znajomość standardów profesjonalnej obsługi klienta
- Kompetencje techniczne ze zdolnością przełożenia ich na pojęcia zrozumiałe dla biznesu
- Umiejętność priorytetyzacji zadań
- Wysokie umiejętności interpersonalne (komunikacja: ustna, pisemna i prezentacyjna) oraz negocjacyjne
- Zdolność do pracy w stresie (umiejętność rozwiązywania stresujących sytuacji w spokojnym tonie)
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Dodatkowe atuty:
certyfikat ITIL
- certyfikaty Prince2/PMI
- doświadczenie w branży logistycznej
Proponujemy:
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej (Medicover) z możliwością rozszerzenia na pakiet rodzinny
- Dofinansowanie do zajęć sportowo-rekreacyjnych (Multisport) z możliwością rozszerzenia na osobę towarzyszącą i dzieci