- Koordynowanie codziennej pracy zespołu odpowiedzialnego za obsługę sprzedaży.
- Wspieranie pracowników w rozwiązywaniu problemów oraz prowadzenie działań coachingowych.
- Nadzór nad realizacją celów jakościowych i biznesowych.
- Obsługa trudniejszych zgłoszeń oraz eskalacji klientów.
- Organizowanie szkoleń związanych z nowymi produktami, usługami i procesami.
- Monitorowanie obecności oraz efektywności pracy zespołu.
- Prowadzenie komunikacji, udzielanie informacji zwrotnej i wspieranie rozwoju pracowników.
- Zarządzanie bieżącymi projektami i zadaniami operacyjnymi.
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub w środowisku sprzedażowym.
- Umiejętność budowania zaangażowania i rozwijania kompetencji pracowników.
- Nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta.
- Dobra znajomość narzędzi komputerowych.
- Komunikatywna znajomość języka niemieckiego.
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie za wyniki.
- Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.
- Wsparcie doświadczonych liderów i przyjazną atmosferę pracy.
- Dostęp do szkoleń i programów rozwojowych.
- Pakiet benefitów pracowniczych.
Poznaj
TTEC
At TTEC (formerly TeleTech), you can enjoy a fast-paced career that offers exciting professional development and career growth opportunities. Our dynamic and inclusive culture is based on a set of values that guide our relationships with clients, their customers, and each other.
Founded in 1982 and with 50,000 employees operating across six continents, we use a blend of technology and humanity to help clients provide a great experience to their customers, build customer loyalty, and grow their business. We are one of the fastest growing BPO Companies in the Polish market. Together, our two divisions (TTEC Digital and TTEC Engage) help brands make every interaction they have with a customer—whether it’s face-to-face, online, over the phone, on social media, or via a mobile app—simple, personal and exceptional! Not only will you have the chance to create amazing experiences for yourself, you’ll get to help create them for others.
One of the qualities we cherish most are loyalty and precision. We are incredibly devoted to personal approach and we try to satisfy everyone’s necessities. Thanks to our stable structure we created our values that we follow every day!
