Jesteśmy firmą specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku. Dla naszych partnerów budujemy zaawansowane systemy obsługi klientów z wykorzystaniem multimedialnych kanałów kontaktu.
W związku z rozwojem projektu znanej francuskiej marki kosmetycznej poszukujemy kandydatów posługujących się wybranym językiem – węgierskim, czeskim lub słowackim (poziom C1/native), na stanowisko:
Koordynator Zespołu z j. Czeskim lub Słowackim lub Węgierskim
Praca w trybie hybrydowym
Miejsce pracy (stacjonarne) - Ruda Śląska / PRACA ZDALNA
Atutem będzie znajomość drugiego języka wśród wymienionych (węgierski – słowacki, czeski – słowacki lub węgierski – czeski)
Twój zakres obowiązków:
- koordynowanie pracą podległego zespołu konsultantów odpowiedzialnych za obsługę Klienta w jednym z języków: WĘGIERSKI, SŁOWACKI lub CZESKI,
- ustalanie celów, motywowanie oraz budowanie zaangażowania w zespole,
- inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy zespołu,
- monitorowanie i udoskonalanie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych,
- organizacja zastępstw w przypadku nieobecności członków zespołu,
- prowadzenie szkoleń wstępnych oraz wdrażanie nowych konsultantów w trybie stacjonarnym oraz zdalnym,
- ścisłą współpracę z Kierownikiem Projektu oraz pozostałymi działami firmy.
Nasze oczekiwania:
- znajomość języka węgierskiego lub czeskiego lub słowackiego na poziomie ojczystym lub C1,
- atutem będzie znajomość drugiego języka wśród wymienionych (węgierski - słowacki, czeski - słowacki lub węgierski - czeski),
- doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku,
- bardzo dobra znajomość pakietu MS Office w szczególności Excela,
- dobra organizacja pracy własnej, zespołu oraz umiejętność ustalania priorytetów,
- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
- nastawienie na realizację założonych celów jakościowych oraz sprzedażowych,
- sumienność, dokładność oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
- wysoka kultura osobista,
- pełna dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 19:00 (praca zmianowa 9:00-17:00/10:00-18:00/11:00-19:00),
- mile widziana znajomości branży beauty.
Zapewniamy:
- stabilną pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie z wieloletnią tradycją,
- umowę o pracę lub umowę zlecenie – w zależności od preferencji kandydata,
- wynagrodzenie zasadnicze oraz system motywacyjny,
- pracę w systemie hybrydowym (wg ustaleń),
- przyjazną i otwartą atmosferę pracy,
- dalszy rozwój oraz wzmocnienie i poszerzenie kompetencji,
- dofinansowanie zajęć sportowych, liczne eventy,
- wyjątkowy Zespół Specjalistów, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem.