Od ponad 20 lat rozwijamy sieć nowoczesnych hoteli cenionych zarówno przez segment korporacyjny, jak i turystów indywidualnych. Aktualnie pod marką Qubus Hotel funkcjonuje 12 obiektów. Zapewnienie komfortu dla naszych Gości oraz najwyższej jakości świadczonych usług stanowi priorytet w naszej działalności i jednocześnie staje się wyznacznikiem rozwoju całej sieci. Dołącz już dziś do naszego zespołu i twórz z nami najlepszy hotel w mieście.
Qubus Hotel Management - spółka wspomagająca zarządzanie siecią Qubus Hotel poszukuje
do swojego biura we Wrocławiu osoby zainteresowanej stabilną i ciekawą pracą na stanowisku:
Miejsce pracy: Wrocław
Od kandydatek/kandydatów oczekujemy:
- znajomości języka angielskiego i niemieckiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację i profesjonalną obsługę gościa - warunek konieczny;
- minimum rocznego doświadczenie zawodowego w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klienta;
- doświadczenia w zarządzaniu zespołem;
- umiejętności organizacji pracy własnej i podległych pracowników;
- umiejętności pracy na celach oraz wyznaczania zadań podległym pracownikom;
- wykształcenia wyższego lub w trakcie studiów zaocznych;
- umiejętności posługiwania się programami pakietu MS Office w szczególności programem Excel i Outlook;
- zdolności analitycznego myślenia, dokładności;
- komunikatywności;
- doświadczenie w branży hotelarskiej będzie mile widziane.
Zakres zadań na stanowisku:
- telefoniczna i mailowa obsługa gości sieci Qubus Hotel w oparciu o wyznaczone standardy;
- efektywne planowanie i bieżąca weryfikacja zadań realizowanych przez zespół pracowników Centralnej Rezerwacji;
- efektywna praca na celach i priorytetach;
- obsługa i rozwój programów hotelowych;
- dbanie o utrzymywanie wysokich standardów obsługi gościa w Centralnej Rezerwacji, inicjowanie i przeprowadzanie zmian w standardach;
- przeprowadzanie wdrożeń nowych pracowników w dziale oraz w sieci QH z zakresu pracy Centralnej Rezerwacji;
- reprezentowanie działu na spotkaniach wewnętrznych firmy;
- raportowanie do przełożonego z wykonywanych zadań;
- pozostałe zadania zlecone przez bezpośredniego przełożonego.
Oferujemy:
- stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, do zajęć sportowo-rekreacyjnych;
- pracę w gronie uśmiechniętych i zaangażowanych pracowników;
- dodatkowe świadczenia socjalne w ramach ZFŚS;
- możliwość rozwoju i awansu w ramach sieci Qubus Hotel.
