Lider Zespołu Sprzedażowego

Opis stanowiska

• Nadzorowanie codziennej pracy zespołu call center, w tym monitorowanie pracy i obecności zgodnie z polityką firmy i przepisami prawnymi.
• Regularne coachingi i ocena wydajności podwładnych w celu osiągnięcia ustalonych wskaźników wydajności.
• Identyfikacja problemów związanych z wydajnością, rozwój planów działania w celu poprawy, wdrażanie działań korygujących, w tym możliwość zakończenia zatrudnienia.
• Zapewnienie, że usługi świadczone klientom spełniają kontraktowe wskaźniki wydajności (KPI) oraz oczekiwania finansowe.
• Komunikowanie oczekiwań wobec pracowników i zapewnienie bieżących aktualizacji.
• Dostarczanie specjalistycznej wiedzy w przypadku trudnych rozmów z klientami.
• Przeprowadzanie spotkań zespołu, planowanie i organizacja działań zespołowych.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat wewnętrznych procedur i polityk, uczestnictwo w szkoleniach dla kierowników.
• Promocja wartości firmy przez zachowanie i postawę, wsparcie dla członków zespołu.

Wymagania

• Doświadczenie w roli kierownika zespołu sprzedaży.
• Wysoka motywacja i umiejętności rozwoju oraz coachingowania członków zespołu.
• Umiejętność pracy pod presją i realizacji zadań do końca.
• Silne umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne.
• Zdolności przywódcze do zarządzania wielozadaniowością, priorytetyzacją i terminowością.
• Gotowość do pracy w elastycznym harmonogramie w biurze w Warszawie.
• Biegłość w języku angielskim oraz jednym z języków: szwedzkim/norweskim/duńskim/ fińskim.

Oferujemy

• Równe szanse dla wszystkich, niezależnie od wieku, płci i innych czynników.
• Międzynarodowe i różnorodne środowisko pracy.
• Inwestycje w rozwój poprzez coaching i mentoring.
• Wydarzenia integracyjne wspierające współpracę.
• Prywatna opieka medyczna.
• Umowa o pracę.