Najnowsze oferty pracy

  • GBS Configuration Analyst

    Aon   Kraków    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    What the day will look like You will be responsible for the quality of the client data in the Aon system for the projects they work on. You will be: Configuring the flexible benefit platforms in line with client expectations Resolving issues and risks to ensure that the platform is working correctly...
  • Analityk systemów i wsparcia sprzedaży

    ManpowerGroup   Poznań    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    Zakres zadań: Automatyzacja procesów sprzedaży w obrębie ERP, SFA oraz platform partnerów zewnętrznych; Przygotowanie procesu i wdrożenie platformy B2B; Wdrożenie i administrowanie platformą e-commerce; Analiza danych sprzedażowych, przygotowanie rekomendacji dla działu handlowego;...
  • Młodszy specjalista ds. rozwoju systemu AML, STIR i SINF

    PKO Bank Polski   Warszawa, Puławska 15    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    21 godz.
    Na co dzień w naszym zespole: bierzesz udział w raportowaniu transakcji do GIIF, dokonujesz analiz pod kątem wpływu na system wspierający proces AML oraz proces STIR i SInF, uczestniczysz w projektach w zakresie zmian w aplikacji wspierającej proces AML, tworzysz specyfikacje wymagań oraz...
  • Analityk Danych

    CCPORTER Sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat   40,00 - 70,00 zł netto (+VAT)/godz.
    1 dni
    Do Twoich obowiązków będzie należeć: Segmentacja klientów na potrzeby kampanii marketingowych w różnych kanałach; Tworzenie dashboardów i analiz w obszarach: marketing online, obsługa klienta, logistyka; Rozwój i utrzymanie procesów ETL, przygotowanie źródeł raportowych;...
  • Junior Data Analyst

    CUSHMAN & WAKEFIELD   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista mid / junior  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Responsibilities Support our Salesforce data clean-up initiative for EMEA. Help implement data governance frameworks and controls across the region. Use CRMA to develop tools for monitoring data quality and Salesforce system usage. Work hand in hand with the central Technology Team [TDS] & their CRM...
  • Młodszy Specjalista ds. Utrzymania i Systemów IT

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    2 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają?​ ​Nadzór nad wyznaczonymi systemami i elementami infrastruktury teleinformatycznej. Instalacja i konfiguracja oprogramowania i sprzętu komputerowego. Zbieranie i rejestracja zgłoszeń od użytkowników. Terminowa obsługa. Przygotowanie komputerów zgodnie ze...
  • Starszy Specjalista / Główny Specjalista w Departamencie Ewidencji Producentów i Rejestracji Zwierząt

    Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Główne obowiązki: Przygotowywanie wymagań biznesowych w zakresie modyfikacji i rozbudowy systemu IRZ; Opiniowanie dokumentacji analitycznej w zakresie budowy i rozwoju systemu informatycznego IRZ; Udział w testach odbiorowych nowych i modyfikowanych funkcjonalności systemu IRZ; Analiza...
  • Specjalista ds. rozwiązań cyfrowych

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Na co dzień w naszym zespole:realizujesz projekty w zakresie rozwoju platformy iPKO dealer,opracowujesz nowe inicjatywy projektowe dotyczące digitalizacji produktów skarbowych,analizujesz potrzeby biznesowe klientów i gromadzisz wymagania w zakresie zmian w systemach,tworzysz przypadki testowe...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Platform Telekomunikacyjnych

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, al. Jerozolimskie 96    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    4 dni
    Rodzaj pracy: hybrydowy (80% w biurze, 20% praca zdalna) Rekrutacja: 100% zdalna; Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracy; Zakres obowiązków: Zapewnienie optymalnego rozwoju technologicznego platform IT; Zarządzanie relacjami z dostawcami odpowiedzialnymi za rozwiązania w obszarze platform IT;...
Zobacz więcej ofert pracy

Major Incident Analyst

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Kraków
praca stacjonarna
2162 dni temu

About us

Capgemini is one of the world\'s foremost providers of consulting, technology and outsourcing services.


Cloud Infrastructure Services is one of the biggest outsourcing service providers in Poland. Since the establishment of our first service center in Krakow in 2004, it has achieved great success and grown rapidly. In 2006, we opened a second center in Katowice and in 2012 a third center in Opole. Today, our team of 2,000 professionals delivers IT outsourcing services to 40 clients in 20 languages.


Major Incident Analyst

Place of work: Krakow

Ref. no Małopolskie > Krakow

Job description

• Management of open incidents against Service Level Agreements and contracts,
• Taking ownership of high priority incidents excluding Major Incidents,
• Escalation to Resolving Teams where incidents may or have breached their resolution deadlines,
• Flagging knowledge/solutions for reuse i.e. feed information via Knowledge Manager into the Knowledge Management System,
• Ensuring timely performance of assigned tasks,
• Communicating possible trends in the types of incidents being logged,
• Assisting with handing over Major Incidents to Major Incident Management,
• Cooperating with Major Incident Management in delivering end-to-end business notifications for major incidents, 
• Providing non-technical administrative support during and after closure of incidents.


 


Please note that we work 24/7/365, mainly 12-hour shifts (6:00-18:00 & 18:00-6:00).

Requirements

Excellent English written and verbal skills
• Understanding the nature of IT service support
• Good communication skills, both written and verbal
• Analytical and methodical approach to working
• Good organizational skills
• Can do attitude
• Basic ITIL knowledge
• Excel skills would be beneficial
• Desirable ITIL Certification
• Awareness of Root Cause Analysis concepts

Candidate’s profile

• Well motivated team player with ability to work in changing environment
• Flexibility in shift rotation system
• Ability to work with minimum supervision and meet specific deadlines
• Ability to work effectively and flexibly in a small team
• Well-structured multi-tasking skill
• Proactive and ‘can do’ attitude

What we offer

  • You will work in multinational, stable company for c.a. 100 Blue Chip Clients- known, global brands, supported by 6000 professionals in 30 languages

  • You will gain space to fulfill your ambitions and develop your career, opportunity to take part in transition projects. We operate according to Lean and Kaizen

  • You will choose your career path (experts or managers) – you will work among professionals (over 900). We will support you to gain knowledge (20 000 online trainings and in class) and get certified (e.g. ITIL, Vmware, Citrix, Oracle Database). You will have the opportunity to take part in coaching programs and develop your knowledge in experts communities.

  • You will work in line with high, international work standards and you will have an opportunity to engage in CSR initiatives.

  • You will be appreciated for your results and professionalism – based on clear rules of promotion. Our company applies a wide choice of perks (free private medical care for you and your family, additional life insurance). We help to keep right proportions between your work and private life (Business Parent Program).

  • As a disabled person you will get professional support. We are open to provide assistive technologies for people with diverse disabilities. We care about inclusion and equal rights approach. We conduct disability awareness trainings. Join our Win with Capgemini Program for people with disabilities.

Interested Candidates are invited to send CV by clikcking APLIKUJ TERAZ button below
Please include reference number in the subject of your message.
„Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne. Ochrona danych osobowych jest jedynym z naszych najważniejszych priorytetów. Przetwarzamy je w sposób odpowiedzialny, ograniczamy gromadzenie i dostęp do nich, w szczególności w odniesieniu do osób, które uczestniczyły w obecnych lub będą uczestniczyć w przyszłych procesach rekrutacji. Przygotowaliśmy dla Ciebie informację o celach i zasadach przetwarzania przez Capgemini Polska Sp z o. o. danych osobowych oraz przysługujących Ci prawach. Komplet informacji znajdziesz pod niniejszym adresem strony internetowej.“
 

Podobne oferty

  • GBS Configuration Analyst

    Aon   Kraków    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    6 dni
    What the day will look like You will be responsible for the quality of the client data in the Aon system for the projects they work on. You will be: Configuring the flexible benefit platforms in line with client expectations Resolving issues and risks to ensure that the platform is working correctly...
  • Analityk systemów i wsparcia sprzedaży

    ManpowerGroup   Poznań    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    Zakres zadań: Automatyzacja procesów sprzedaży w obrębie ERP, SFA oraz platform partnerów zewnętrznych; Przygotowanie procesu i wdrożenie platformy B2B; Wdrożenie i administrowanie platformą e-commerce; Analiza danych sprzedażowych, przygotowanie rekomendacji dla działu handlowego;...
  • Młodszy specjalista ds. rozwoju systemu AML, STIR i SINF

    PKO Bank Polski   Warszawa, Puławska 15    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    21 godz.
    Na co dzień w naszym zespole: bierzesz udział w raportowaniu transakcji do GIIF, dokonujesz analiz pod kątem wpływu na system wspierający proces AML oraz proces STIR i SInF, uczestniczysz w projektach w zakresie zmian w aplikacji wspierającej proces AML, tworzysz specyfikacje wymagań oraz...
  • Analityk Danych

    CCPORTER Sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat   40,00 - 70,00 zł netto (+VAT)/godz.
    1 dni
    Do Twoich obowiązków będzie należeć: Segmentacja klientów na potrzeby kampanii marketingowych w różnych kanałach; Tworzenie dashboardów i analiz w obszarach: marketing online, obsługa klienta, logistyka; Rozwój i utrzymanie procesów ETL, przygotowanie źródeł raportowych;...
  • Junior Data Analyst

    CUSHMAN & WAKEFIELD   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista mid / junior  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Responsibilities Support our Salesforce data clean-up initiative for EMEA. Help implement data governance frameworks and controls across the region. Use CRMA to develop tools for monitoring data quality and Salesforce system usage. Work hand in hand with the central Technology Team [TDS] & their CRM...
  • Młodszy Specjalista ds. Utrzymania i Systemów IT

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    2 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają?​ ​Nadzór nad wyznaczonymi systemami i elementami infrastruktury teleinformatycznej. Instalacja i konfiguracja oprogramowania i sprzętu komputerowego. Zbieranie i rejestracja zgłoszeń od użytkowników. Terminowa obsługa. Przygotowanie komputerów zgodnie ze...
  • Starszy Specjalista / Główny Specjalista w Departamencie Ewidencji Producentów i Rejestracji Zwierząt

    Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Główne obowiązki: Przygotowywanie wymagań biznesowych w zakresie modyfikacji i rozbudowy systemu IRZ; Opiniowanie dokumentacji analitycznej w zakresie budowy i rozwoju systemu informatycznego IRZ; Udział w testach odbiorowych nowych i modyfikowanych funkcjonalności systemu IRZ; Analiza...
  • Specjalista ds. rozwiązań cyfrowych

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Na co dzień w naszym zespole:realizujesz projekty w zakresie rozwoju platformy iPKO dealer,opracowujesz nowe inicjatywy projektowe dotyczące digitalizacji produktów skarbowych,analizujesz potrzeby biznesowe klientów i gromadzisz wymagania w zakresie zmian w systemach,tworzysz przypadki testowe...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Platform Telekomunikacyjnych

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, al. Jerozolimskie 96    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    4 dni
    Rodzaj pracy: hybrydowy (80% w biurze, 20% praca zdalna) Rekrutacja: 100% zdalna; Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracy; Zakres obowiązków: Zapewnienie optymalnego rozwoju technologicznego platform IT; Zarządzanie relacjami z dostawcami odpowiedzialnymi za rozwiązania w obszarze platform IT;...