Milado Centrum Rozwoju Personalnego jest firmš doradztwa personalnego (nr KRAZ: 2206), która od blisko dziesięciu lat skutecznie prowadzi rekrutacje oraz szkolenia dla Klientów z różnych branż, na terenie całego kraju.Wszystkie aktualne oferty pracy znajdziesz na naszej stronie firmowej Milado.
Naszym Klientem jest firma świadcząca usługi w zakresie obsługi technicznej i wsparcia dla wiodącego producenta urządzeń elektronicznych. Aktualnie, w związku z rozwojem firmy, poszukujemy doświadczonej osoby, która zbuduje strukturę contact center w Poznaniu:
Manager Contact Center
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref.: 1128/11/2015
Kogo poszukujemy?
Jeśli:
- Masz doświadczenie zawodowe związane z budowaniem i zarządzaniem strukturą contact center, call center, działu telefonicznej obsługi klienta (chodzi o doświadczenie w zarządzaniu całą strukturą, nie tylko sprzedażą)
- Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników
- Znasz język angielski w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację w mowie i piśmie (dodatkowym atutem będzie znajomość także języka niemieckiego)
- Jesteś osobą o umyśle analitycznym, dobrze zorganizowaną, potrafiącą koordynować pracę innych osób
- Znasz systemy IT wykorzystywane w projektach call center
- Chcesz pracować w międzynarodowym środowisku, dla rozpoznawalnej na całym świecie marki
To oznacza, że ta oferta jest właśnie dla Ciebie!
Czym będziesz się zajmował na nowym stanowisku?
- Zbudowaniem struktury contact center i zarządzaniem nią (telefoniczna obsługa klientów z całej Europy, w różnych językach, dotycząca aspektów technicznych funkcjonowania sprzętu elektronicznego)
- Zbudowaniem zespołu i zarządzaniem nim (częściowo dostawcą będzie zewnętrzna firma)
- Stworzeniem procedur działania, obsługi klienta, schematu rozwiązywania problemów
- Wdrożeniem nowych rozwiązań, usług
- Realizacją celów operacyjnych
- Bieżącym zarządzaniem projektem
Dlaczego warto rozpocząć pracę właśnie w tej firmie?
Nasz klient oferuje:
- Stałą pracę na pełny etat w formie umowy o pracę
- Stałe, atrakcyjne wynagrodzenie
- Stacjonarny tryb pracy w siedzibie firmy w Poznaniu
- Elastyczne godziny pracy
- Możliwość realnego wpływu na projekt i działalność firmy
- Możliwość dalszego rozwoju w strukturach firmy