Manager Zespołu Opiekunów Klienta

Opis stanowiska

• Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za sprzedaż, akwizycję i obsługę klienta Citigold

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i zgodności podejmowanych działań w podległym obszarze z obowiązującymi procedurami i standardami Banku i kierowanie się wartościami i etyką w realizacji zadań

• Nadzór nad procesem sprzedaży i obsługi klienta z Segmentu Citigold

• Odpowiedzialność za maksymalizację sprzedaży i wartości dodanej na poziomie indywidualnym i zespołowym

• Kierowanie się wartościami i etyką w realizacji każdego zadania

• Podejmowanie działań nakierowanych na poprawę jakości obsługi klienta, jak również zadowolenia klienta

Wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia w zarządzaniu sprzedażą

• Znajomość produktów i usług oferowanych przez Bank

• Mile widziane doświadczenie we wdrażaniu nowych pracowników

• Bardzo dobra znajomość produktów inwestycyjnych, ubezpieczeniowych i depozytowych oferowanych przez Bank oraz konkurencję

• Doświadczenie we współpracy z klientami zamożnymi

• Bardzo dobra znajomość zagadnień z zakresu ekonomii, finansów, rynku kapitałowego i zasad zarządzania majątkiem

• Wykształcenie wyższe (magisterskie lub licencjat) preferowane z obszaru ekonomii, zarządzania lub marketingu

• Prawo jazdy kat. B

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Umiejętność motywowania pracowników i egzekwowania wykonania powierzonych zadań

• Umiejętność prowadzenia rozmów rekrutacyjnych, oceniających i dyscyplinujących

• Umiejętność przekazywania i przyjmowania informacji zwrotnych

Oferujemy

• Bogaty pakiet socjalny (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie)

• Możliwość zdobycia doświadczenia w nowoczesnej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku

• Możliwość rozwoju w strukturach firmy