Ogłoszenie numer: 10726916, z dnia 2026-03-06
Klient portalu Praca.pl
Managerka / Manager ds. Jakości i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: RITM0773526
Opis stanowiska
- Budowanie i rozwijanie kultury jakości obsługi klienta w oddziale
- Wdrażanie standardów klientocentryczności oraz etyki sprzedaży
- Nadzór nad procesami operacyjnymi, administracyjnymi i jakościowymi
- Zapewnienie zgodności działań oddziału z procedurami, compliance i regulacjami bankowymi
- Monitorowanie obiegu dokumentów oraz zatwierdzanie projektów pism i materiałów
- Organizacja procesów gotówkowych w oddziale (jeśli dotyczy)
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów
- Rozwijanie relacji z obecnymi klientami i budowanie długofalowej współpracy
- Realizacja celów sprzedażowych w obszarze produktów i usług bankowych
- Wysoka jakość sprzedaży i obsługi klienta zgodnie ze standardami banku
- Współpraca z Dyrektorem Centrum Doradczego w bieżącym zarządzaniu oddziałem
Wymagania
- Wykształcenie wyższe
- Minimum 2 lata doświadczenia w bankowości
- Doświadczenie w sprzedaży produktów bankowych i obsłudze klientów detalicznych, premium lub biznesowych
- Bardzo dobra znajomość oferty bankowej
- Wiedza z zakresu trendów rozwoju bankowości
- Znajomość przepisów, procedur i systemów bankowych
- Umiejętności sprzedażowe, negocjacyjne i prezentacyjne
- Doświadczenie szkoleniowe
- Znajomość języka angielskiego
- Dobra orientacja w ofercie produktowej banków
Oferujemy
- Praca w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej
- Duża autonomia decyzyjna przy realnym wsparciu przełożonych
- Możliwość budowania własnej ścieżki kariery w strukturach krajowych i międzynarodowych
- Środowisko pracy oparte na nowoczesnych modelach zarządzania i innowacjach
- Rozwój kompetencji menedżerskich i sprzedażowych
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
