Najnowsze oferty pracy

  • Team Manager / Team Managerka

    Foundever   dolnośląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Zakres odpowiedzialności: Zarządzanie zespołem do 15 osób (praca zdalna, zespół rozproszony) Monitorowanie i realizacja KPI (jakość, efektywność, SLA, satysfakcja klienta) Analiza wyników i wdrażanie działań naprawczych Prowadzenie regularnych 1:1, feedbacków i rozmów rozwojowych...
  • Manager Zespołu Obsługi Klienta

    Klient portalu Praca.pl   dolnośląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    18 godz.
    Kompleksowe kierowanie rozproszonym zespołem liczącym do 15 specjalistów w trybie zdalnym. Nadzór nad kluczowymi wskaźnikami operacyjnymi, takimi jak jakość, SLA oraz wydajność. Diagnozowanie odchyleń w wynikach i wdrażanie skutecznych planów naprawczych. Prowadzenie indywidualnych...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    19 godz.
    Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
  • Koordynator / Koordynatorka Zespołu Obsługi Pacjenta

    LUX MED Sp. z o.o.   Warszawa, ul. Wrzeciono 10c    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Twoją rolą będzie: koordynowanie pracy podległego Zespołu Działu Obsługi Pacjenta, nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu zgodnie procedurami i standardami jakości obsługi Pacjenta, nadzór nad korespondencją przychodzącą i...
  • Manager Obsługi Posprzedażowej (Motoryzacja)

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    3 dni
    Kompleksowe nadzorowanie procesów serwisowych, gwarancyjnych i reklamacyjnych na poziomie importera. Projektowanie i wdrażanie strategii rozwoju dla segmentu części zamiennych oraz programów wsparcia sieci dealerskiej. Kontrola budżetu oraz realizacja kluczowych wskaźników efektywności...
  • Kierownik działu obsługi klienta i nadzoru kas

    Klient portalu Praca.pl   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Egzekwowanie obowiązujących procedur kasowo-księgowo-finansowych. Nadzór nad bezpiecznym i prawidłowym przepływem towarów na liniach kasowych. Zapewnienie klientom wyjątkowej jakości obsługi, w tym obsługi reklamacji i zwrotów. Analiza wskaźników ekonomicznych i implementacja strategii...
  • Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas

    Transgourmet Polska   Poznań    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Twój zakres obowiązków wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu m.in. w zakresie rejestracji klientów, gwarancjami i reklamacją, zapewnienie wysokiego poziomu...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta w markecie budowlanym

    Klient portalu Praca.pl   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    13 dni
    Nadzór nad poprawnością operacji finansowych, przepływem towarów przez kasy oraz przestrzeganiem procedur księgowych. Koordynowanie procesów posprzedażowych, w tym rzetelna obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań klientów. Rozwijanie bazy partnerów zewnętrznych świadczących usługi...
  • Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe kierowanie Działem Reklamacji i Serwisu — operacyjnie, procesowo i jakościowo. Identyfikacja przyczyn źródłowych reklamacji i wdrażanie skutecznych działań korygujących i zapobiegawczych...
  • Team Leader

    Klient portalu Praca.pl   Olsztyn    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / menedżer / kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    3 dni
    Kompleksowe zarządzanie codzienną pracą oddziału i realizacja planów sprzedażowych. Rekrutacja, wdrażanie oraz mentoring nowych Agentów Nieruchomości. Wyznaczanie celów sprzedażowych oraz monitorowanie i egzekwowanie ich realizacji. Zarządzanie budżetem oddziału oraz raportowanie...
Zobacz więcej ofert pracy

Menadżer działu obsługi klienta

PND FUTURA Sp. z o.o.
Wrocław
specjalista mid / senior / menedżer
pełny etat
umowa o pracę / zlecenie / kontrakt B2B
praca hybrydowa
1525 dni temu

Agencja brandingowa PND Futura - tworzymy marki z przyszłością!

Odkrywamy potencjał marki. Budujemy jej charakter, nadajemy osobowość i styl. Tak jak nasi Klienci pragniemy, by marki żyły i rozkwitały na wciąż zmieniającym się i konkurencyjnym rynku.

Jesteśmy agencją brandingową o ugruntowanej pozycji w dziedzinie twórczego podejścia do rozwoju marek. Działamy od 1990 roku. Od tego czasu gromadzimy wiedzę i doświadczenie, wynikające z tysięcy zrealizowanych projektów i olbrzymiej pasji, którą zawsze był dla nas branding. Opieramy współpracę na Partnerstwie w tworzeniu strategii marki, designu.

Tworzymy marki z przyszłością.

 

Menadżer działu obsługi klienta
Miejsce pracy: Wrocław

PND Futura to agencja brandingowa z trzydziestoletnim doświadczeniem w pracy dla polskich i zagranicznych marek. Opracowujemy strategie i tworzymy identyfikacje brandów, projektujemy opakowania, wspieramy komunikację. Stawiamy na partnerskie relacje, współpracę i kreatywność, dzięki którym powstają wartościowe i skuteczne rozwiązania dla marek naszych klientów.

 

Do Twoich zadań należeć będzie:

 

- planowanie, zarządzanie, budżetowanie:

  • analiza rynku i opracowanie działań strategicznych  prowadzących do tworzenia okresowych planów działania agencji; opracowywanie rekomendacji dla pozyskiwania najbardziej dochodowych kontraktów z zakresu usług brandingowych (m.in. projektowanie opakowań, corporate identity);
  • organizacja pracy działu obsługi klienta, sprawne zarządzanie zleceniami z wykorzystaniem wdrożonych narzędzi (Bitrix24);
  • planowanie działań bieżących, współpraca z zespołem agencji, prowadzenie spotkań projektowych;
  • realizacja planów budżetowych i weryfikacja założonych budżetów;
  • współtworzenie narzędzi i materiałów niezbędnych do budowania profesjonalnego wizerunku agencji i jej czołowej pozycji na rynku w Polsce.

-obsługa klienta:

  • podtrzymywanie relacji z klientami agencji oraz nawiązywanie kontaktów  z potencjalnymi klientami;
  • prowadzenie spotkań i prezentacji dla klienta (w tym również w formie on-line) – sprzedażowych i projektowych;
  • prowadzenie zleceń brandingowych: briefing, de-briefing, kosztorysowanie, opracowanie oferty, przygotowanie dokumentów formalnych, takich jak umowa i zamówienia, negocjacje cenowe, prezentacja oferty u klienta, współpraca ze wszystkimi działami w agencji w celu sprawnego i efektywnego przeprowadzenia procesu projektowego, zakończenie zamówienia, fakturowanie, serwis po wykonaniu zamówienia;
  • weryfikacja opracowanych konceptów projektów zgodnie z założeniami przedstawionymi w briefie klienta;   
  • zlecanie prac podwykonawcom agencji, kontrola jakości i terminów realizacji zamówień.
 Poszukujemy Cię, jeśli:
  • posiadasz minimum 5-letnie doświadczenie w pracy w agencji reklamowej na stanowisku związanym z obsługą klienta;
  • posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
  • posiadasz zdolności analityczne oraz umiejętność myślenia strategicznego;
  • znasz język angielski w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację biznesową;
  • posiadasz umiejętności prezentacyjne i negocjacyjne;
  • doskonale organizujesz pracę, masz poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania wobec klientów i zespołu;
  • umiejętnie zarządzasz wieloma projektami jednocześnie;
  • bardzo dobrze obsługujesz MS Office, mile widziane doświadczenie w obsłudze CRM Bitrix24.
Oferujemy:
  • ciekawą i odpowiedzialną pracę w renomowanej agencji brandingowej, obsługującej znane marki i różnorodne projekty;
  • możliwość zdobycia bogatego doświadczenia zawodowego i awansu w strukturze firmy;
  • szeroki wybór szkoleń;
  • samodzielną i odpowiedzialną pracę, gdzie Twój wkład ma znaczenie;
  • konkurencyjne wynagrodzenie;
  • możliwość pracy w modelu hybrydowym (w trakcie trwania pandemii).
Klauzula RODO:

Uprzejmie informujemy, że administratorem danych jest PND Futura z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Powstańców Śląskich 125/204 Wrocław (tel. 71 78 226 41, e-mail: biuro@pndfutura.pl), na który można się kontaktować z pytaniami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.

Podane dane będą przetwarzane na potrzeby obsługi procesu rekrutacji.

Podstawą przetwarzania danych jest dobrowolna zgoda, wyrażona przez wyraźne działanie, tj. przesłanie CV, której brak uniemożliwia uwzględnienia zgłoszonej kandydatury w procesie rekrutacji.

Podane dane przetwarzane będą wyłącznie na potrzeby przeprowadzenia rekrutacji, z zastrzeżeniem wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, wówczas dane będą przetwarzane do czasu wycofania zgody.

Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do podanych danych oraz prawo żądania ich poprawiania, sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, zgłoszenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, żądania ich przeniesienia, a także do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie, co pozostanie bez wpływu na zgodność z prawem ich przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jak również skarga do organu nadzorczego (do 25 maja 2018 r. jest nim GIODO).
 

Podobne oferty

  • Team Manager / Team Managerka

    Foundever   dolnośląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Zakres odpowiedzialności: Zarządzanie zespołem do 15 osób (praca zdalna, zespół rozproszony) Monitorowanie i realizacja KPI (jakość, efektywność, SLA, satysfakcja klienta) Analiza wyników i wdrażanie działań naprawczych Prowadzenie regularnych 1:1, feedbacków i rozmów rozwojowych...
  • Manager Zespołu Obsługi Klienta

    Klient portalu Praca.pl   dolnośląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    18 godz.
    Kompleksowe kierowanie rozproszonym zespołem liczącym do 15 specjalistów w trybie zdalnym. Nadzór nad kluczowymi wskaźnikami operacyjnymi, takimi jak jakość, SLA oraz wydajność. Diagnozowanie odchyleń w wynikach i wdrażanie skutecznych planów naprawczych. Prowadzenie indywidualnych...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    19 godz.
    Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
  • Koordynator / Koordynatorka Zespołu Obsługi Pacjenta

    LUX MED Sp. z o.o.   Warszawa, ul. Wrzeciono 10c    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Twoją rolą będzie: koordynowanie pracy podległego Zespołu Działu Obsługi Pacjenta, nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu zgodnie procedurami i standardami jakości obsługi Pacjenta, nadzór nad korespondencją przychodzącą i...
  • Manager Obsługi Posprzedażowej (Motoryzacja)

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    3 dni
    Kompleksowe nadzorowanie procesów serwisowych, gwarancyjnych i reklamacyjnych na poziomie importera. Projektowanie i wdrażanie strategii rozwoju dla segmentu części zamiennych oraz programów wsparcia sieci dealerskiej. Kontrola budżetu oraz realizacja kluczowych wskaźników efektywności...
  • Kierownik działu obsługi klienta i nadzoru kas

    Klient portalu Praca.pl   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Egzekwowanie obowiązujących procedur kasowo-księgowo-finansowych. Nadzór nad bezpiecznym i prawidłowym przepływem towarów na liniach kasowych. Zapewnienie klientom wyjątkowej jakości obsługi, w tym obsługi reklamacji i zwrotów. Analiza wskaźników ekonomicznych i implementacja strategii...
  • Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas

    Transgourmet Polska   Poznań    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Twój zakres obowiązków wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu m.in. w zakresie rejestracji klientów, gwarancjami i reklamacją, zapewnienie wysokiego poziomu...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta w markecie budowlanym

    Klient portalu Praca.pl   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    13 dni
    Nadzór nad poprawnością operacji finansowych, przepływem towarów przez kasy oraz przestrzeganiem procedur księgowych. Koordynowanie procesów posprzedażowych, w tym rzetelna obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań klientów. Rozwijanie bazy partnerów zewnętrznych świadczących usługi...
  • Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe kierowanie Działem Reklamacji i Serwisu — operacyjnie, procesowo i jakościowo. Identyfikacja przyczyn źródłowych reklamacji i wdrażanie skutecznych działań korygujących i zapobiegawczych...
  • Team Leader

    Klient portalu Praca.pl   Olsztyn    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / menedżer / kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    3 dni
    Kompleksowe zarządzanie codzienną pracą oddziału i realizacja planów sprzedażowych. Rekrutacja, wdrażanie oraz mentoring nowych Agentów Nieruchomości. Wyznaczanie celów sprzedażowych oraz monitorowanie i egzekwowanie ich realizacji. Zarządzanie budżetem oddziału oraz raportowanie...