Menadżer propozycji wartości / rozwoju produktów

Twój zakres obowiązków będzie wyglądał następująco:

• rozwój propozycji wartości mLeasing (usług finansowych, usług dodanych, sprzedaży towarów, metod komunikacji oraz wszystkich powiązanych procesów), projektowanych z perspektywy klienta, w znacznym stopniu opartych o kanały cyfrowe
• badanie, definiowanie, weryfikacja ścieżek klientowskich i proponowanie zmian w celu poprawy doświadczenia współpracy klienta z mLeasing
• planowanie i prowadzenie (wewnętrznie lub we współpracy z mBankiem / firmami zewnętrznymi) badań klientów w celu identyfikacji ich potrzeb
• budowanie i komunikowanie oferty w kontekście konkretnych scenariuszy użycia, inspirowanie organizacji do zmian w działaniu wspierających spójne wartości
• identyfikacja istotnych cech i rozwiązań (produkty, usługi i procesy) wpływających na doświadczenie klienta poprzez analizę i rozumienie aktualnych rozwiązań spółki i rozwiązań rynkowych,

Wymagania:

• wykształcenie wyższe,
• doświadczenie na stanowiskach związanych z zarzadzaniem produktem / kreowaniem wartości dla klientów / komunikacją marketingową -/doświadczeniem klienta/ projektowaniem rozwiązań klienckich (Serwisów, produktów, usług) w sektorze leasingowym, bankowym lub innych usługach finansowych,
• umiejętność analizy trendów rynkowych,
• znajomość pakietu MS office, ze szczególnym uwzględnieniem excel, power point – na poziomie zaawansowanym,
• dobra znajomość języka angielskiego,
• umiejętność prowadzenia spotkań analitycznych i warsztatów,
• umiejętność prezentacji i przekonywania,
• pozytywna prokliencka postawa, bardzo dobre umiejętności komunikacji,
• sumienność, systematyczność, kreatywność i dociekliwość,
• własna inicjatywa, zespołowość, odporność na stres