Menedżer Zespołu Strategii Segmentu Klienta Indywidualnego
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref.: Req1181622
NA CZYM BĘDZIE POLEGAĆ TWOJA PRACA
Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w karierze i pracuj z nami!
MOC naszej pracy:
- budowa strategii rozwoju segmentu klienta indywidualnego, wpisującej się w potrzeby klientów oraz strategię grupy;
- zapewnienie, we współpracy z tribe’ami produktowymi, kompleksowej oferty produktowej, wyróżniającej się na rynku i umożliwiającej realizację celów akwizycyjnych;
- inicjowanie – w oparciu o głos klienta i przy wsparciu innych jednostek obszaru – zmian w kanałach i procesach, w celu poprawy doświadczenia klienta;
- zapewnienie realizacji działań komunikacyjnych, dopasowanych do segmentu klienta i jego cyklu życia;
- wprowadzanie inicjatyw, mających na celu zwiększanie efektywności działań sprzedażowych;
- nadzorowanie spójności wdrażanych zmian z przyjęta strategią oraz potrzebami klientów;
- współpraca z kanałami sprzedaży oraz tribe’ami produktowymi w celu koordynacji zmian i ich wpływu na klienta.
Nasze oczekiwania:
- poparte sukcesami doświadczenie w zarządzaniu segmentem lub produktem;
- ekspercka znajomość produktów, procesów, usług bankowych, kanałów dystrybucji;
- praktyczna wiedza z zakresu wdrażania produktów, procesów, usług i cen w finansach;
- zdolność do analitycznego myślenia, wyciągania wniosków i formułowania rekomendacji;
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
- klientocentryczne podejście;
- komunikowanie się w języku angielskim w stopniu pozwalającym na swobodne prowadzenie projektów i pracę z zespołami anglojęzycznymi;
- bardzo dobre umiejętności interpersonalne, umiejętność zarządzania projektami i budżetem;
- znajomość narzędzi Microsoft Office na poziomie bardzo dobrym, szczególnie Power Point i Excel, Outlook;
- wyższe wykształcenie.
MOC naszej oferty:
- umowa o pracę
- wewnętrzne programy rozwojowe
- ciekawe i strategiczne projekty
- wsparcie zespołu, otwartość, docenianie
- atrakcyjny system motywacyjny
- oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
- prywatna opieka zdrowotna
- system kafeteryjny i karta Multisport
- wydarzenia i aktywności wellbeingowe
- wsparcie dla rodziców
- benefity dla osób z niepełnosprawnościami