Młodszy Administrator Service Desk

Ofertę kierujemy do studentek/studentów studiów zaocznych.

• Koordynacja zgłoszeń serwisowych realizowanych przez inżynierów mobilnych
• Monitorowanie systemu zgłoszeń: aktualizowanie zgłoszeń w systemie S&T oraz zewnętrznym systemie obsługi zgłoszeń Klienta
• Zarządzanie kolejką zgłoszeń: przydzielanie do realizacji, monitorowanie postępów prac inżynierów
• Aktualizacja raportów dziennych uwzględniających status obsługi zgłoszenia serwisowego
• Obsługa eskalacji, pośredniczenie w przekazywaniu informacji pomiędzy inżynierami, a grupami wsparcia technicznego Klienta

• Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania
• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole i łatwość w nawiązywaniu kontaktów
• Umiejętność posługiwania się poprawną polszczyzną oraz dobra dykcja
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację w mowie i w piśmie
• Znajomość pakietu MS Office
• Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (Service Desk, Call Center) oraz znajomość zagadnień ITIL lub dowolnego systemu ITSM

• Szansę na rozwój w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku usług IT
• Dofinansowanie pakietu sportowego
• Narzędzia pracy: komputer, telefon komórkowy
• Miłą atmosferę pracy