Młodszy Kierownik Projektu
Team Warszawa
Jesteśmy nr 1 w rankingu Top Employer Polska – co to oznacza? Mniej więcej tyle, że trudno znaleźć lepszego pracodawcę na rynku. To też pewność, że praca z nami to nie tylko wykonywanie zadań – to wyjątkowa misja poprawiania jakości życia milionów Polaków poprzez rozwiązania telekomunikacyjne.
Nasz Standard
Nasz
Standard
Standard
- Umowa o pracę
- Rekrutacje wewnętrzne
- Nowoczesne środowisko pracy
- Programy rozwojowe i systemy szkoleń
Zadania
Zadania
- analiza i tworzenie customer insight w oparciu o różne źródła danych, poszukiwanie nowych źródeł wiedzy (CSAT, wyniki operacyjne, trendy rynkowe, benchmarki, itp.) oraz przygotowanie rekomendacji zmian wpływających na doświadczenia klienta B2C
- szacowanie efektów biznesowych rekomendowanych zmian oraz ocena ich wpływu na doświadczenia klienta
- uzgadnianie zmian z interesariuszami (ustalanie finalnej rekomendacji, sposobu ich wdrożenia), zdefiniowanie KPIs/miar sukcesu
- doprowadzenie do zmian przynoszących efekty biznesowe oraz pozytywne doświadczenia klientów
- praca z projektami mającymi wpływ na zmianę poprawiającą doświadczenia klienta w punktach styku z Orange
- analiza i synteza danych z różnych źródeł i prezentowanie ich wyników
- współpraca z partnerami biznesowymi
Pasujesz do nas jeżeli
Pasujesz
do nas jeżeli
do nas jeżeli
- posiadasz minimum 2-letnie doświadczenie (poparte sukcesami) w branży technologicznej, konsultingu lub zarządzaniu projektami Customer Experience w obszarze B2C
- projekty prowadzone wg PMI/Agile nie są dla Ciebie nowością
- masz wykształcenie wyższe
- biegle poruszasz się w aplikacjach MS Office: analiza danych, raportowanie, wyciąganie wniosków, prezentacja wyników
- posługujesz się językiem angielskim w stopniu biegłym
- cechuje Cię samodzielność, aktywność i dobra organizacja pracy
- masz umiejętność budowania atmosfery współpracy, angażowania ludzi w zakresie realizowanych projektów
- wyróżnia Cię wysoka motywacja i ukierunkowanie na realizację celów biznesowych
- wnosisz pozytywną atmosferę do zespołu – szukasz sposobów na rozwiązywania problemów
Mamy dla Ciebie
Mamy
dla Ciebie
dla Ciebie
- Prywatną opiekę medyczną
- Realne wyzwania na co dzień
- Pracę w ciekawym zespole
- Kartę sportową
- Szerokie możliwości rozwoju
Wszystkie benefity znajdziesz na orange.jobs
Zapytaj o szczegóły
Zapytaj
o szczegóły
o szczegóły