Młodszy Konsultant działu Customer Service

Opis stanowiska

Customer Service w STS zajmuję się szeroko rozumianym procesem obsługi klienta zewnętrznego i wewnętrznego firmy. Pomocy udzielamy przede wszystkim za pośrednictwem czata, poczty email oraz w rozmowie telefonicznej. Chętnie sięgamy po nowe technologie optymalizując proces obsługi i podnosząc jego efektywność. Działu Customer Service w STS nie należy mylić z powszechną wizją CallCenter. Kontakt inicjowany jest przez klienta. Udzielamy informacji, odpowiadamy na pytania, pomagamy rozwiązywać problemy.

• kontakt z klientem za pośrednictwem czata

• kontakt telefoniczny z klientem

• kontakt mailowy z klientem

• wewnętrzną obsługę przebiegu informacji

Wymagania

• znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację – warunek konieczny
• komunikatywność
• dobra organizacja pracy
• umiejętność pracy w zespole
• obsługa MS Office/Google Docs
• umiejętność radzenia sobie ze stresem i wielozadaniowością
• gotowość do pracy w systemie zmianowym
• doświadczenie w procesie obsługi klienta (czat, telefon, email)

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w centrali największej firmy bukmacherskiej w Polsce
• pracę w firmie będącej Oficjalnym Partnerem Reprezentacji Polski w piłce nożnej
• stałe i pewne wynagrodzenie + premie
• przyjazną atmosferę pracy
• pakiet dodatkowy (nauka angielskiego, wstęp na obiekty sportowe, karta Multisport)