Ogłoszenie numer: 10811693, z dnia 2026-04-04
Klient portalu Praca.pl
Młodszy Konsultant / Młodsza Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego
Miejsce pracy: Gdańsk
Opis stanowiska
- Bieżąca obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez systemy komunikacyjne.
- Monitorowanie dostępności usług w dedykowanym narzędziu.
- Rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnej obsługi.
- Eskalowanie i delegowanie zgłoszeń do właściwych zespołów.
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy w kontakcie z klientem.
Wymagania
- Gotowość do pracy w systemie równoważnym, trzyzmianowym, 24/7, również w weekendy i święta.
- Doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
- Wysoka kultura osobista i nastawienie na klienta.
- Dobra organizacja pracy własnej.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Nastawienie na rozwiązywanie problemów i szukanie najlepszych rozwiązań dla klienta.
- Biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
- Wykształcenie co najmniej średnie.
Oferujemy
- System motywacyjny.
- Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe.
- Kartę Multisport.
- Dofinansowanie wypoczynku i okularów.
- Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE).
- Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych i upominki świąteczne.
- Spotkania integracyjne.
- Box powitalny dla nowych pracowników.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.