Aktualnie do spółki Accedit, funkcjonującej w ramach Grupy NEUCA, poszukujemy osoby na stanowisko:
Młodszy Konsultant Service Desk
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników systemu,
- Merytoryczne wsparcie klientów w zakresie użytkowania systemu oraz rozwiązywanie problemów związanych z funkcjonowaniem systemu (pierwsza linia wsparcia),
- Eskalację do kolejnych linii wsparcia zgodnie z ustalonymi poziomami świadczenia usług,
- Monitorowanie postępów prac nad zgłoszeniem, ich koordynowanie oraz udzielanie informacji zwrotnej użytkownikom systemu,
- Dokumentowanie działań przeprowadzanych w ramach realizacji zgłoszeń,
- Stosowanie procedur i standardów.
Od kandydatów oczekujemy:
- Wysokiego poziomu komunikatywności oraz orientacji na klienta,
- Znajomości środowiska internetowego i zasad funkcjonowania aplikacji internetowych,
- Podstawowej wiedzy z zakresu sieci informatycznych oraz serwerów,
- Samodzielności oraz umiejętności pracy w zespole,
- Zdolności analitycznego myślenia,
- Gotowości do uczenia się oraz dokładności,
- Mile widziane wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne.
- Atutem będzie doświadczenie w pracy na stanowisku związanym ze wsparciem użytkowników systemów informatycznych.
Oferujemy:
- Ciekawą i pełną wyzwań pracę w firmie będącej liderem na rynku farmaceutycznym,
- Pracę z nowoczesnymi systemami informatycznymi,
- Szkolenia wprowadzające oraz wsparcie w okresie wdrożenia,
- Umowę o pracę na pełny etat
- Przyjazną atmosferę pracy.
