Młodszy Konsultant Service Desk

• przyjmowanie zgłoszeń o usterkach informatycznych od użytkowników,
• rozwiązywanie problemów informatycznych (pierwsza linia wsparcia),
• eskalację do kolejnych linii wsparcia zgodnie z ustalonymi poziomami świadczenia usług IT,
• monitorowanie postępów prac nad zgłoszeniem, ich koordynowanie oraz udzielanie informacji zwrotnej użytkownikom,
• dokumentowanie działań przeprowadzanych w ramach realizacji zgłoszeń,
• stosowanie procedur i standardów.

• wysokiego poziomu komunikatywności oraz orientacji na klienta,
• znajomości środowiska Windows, zagadnień sieciowych i środowiska internetowego,
• praktycznych umiejętności informatycznych dotyczących serwisowania oprogramowania oraz sprzętu,
• samodzielności oraz umiejętności pracy w zespole,
• zdolności analitycznego myślenia,
• gotowości do uczenia się oraz dokładności,
• mile widziane wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne.

Atutem będzie doświadczenie w pracy na stanowisku związanym ze wsparciem użytkowników systemów informatycznych.

• ciekawą i pełną wyzwań pracę w firmie będącej liderem na rynku farmaceutycznym,
• pracę z nowoczesnymi systemami informatycznymi,
• możliwość zdobywania doświadczenia zawodowego w Departamencie Informatyki,
• szkolenia wprowadzające oraz wsparcie w okresie wdrożenia,
• umowę o pracę na pełen etat,
• przyjazną atmosferę pracy.