Młodszy referent ds. wsparcia użytkowników IT Dział Wsparcia Technicznego w Wydziale Utrzymania i Rozwoju Centrum Przetwarzania Danych Przestrzennych w Biurze Geodezji i Katastru

 Termin składania dokumentów: 9 listopada 2018r.

Główne odpowiedzialności:

• Obsługa wsparcia użytkownika w zakresie zgłoszeń związanych z funkcjonowaniem oprogramowania, sprzętu komputerowego oraz sprzętu telekomunikacyjnego. Nadzorowanie przestrzegania przez użytkowników zasad eksploatowania sprzętu IT, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania biurowego. Zapewnienie prawidłowej pracy sprzętu komputerowego, infrastruktury sieciowej i oprogramowania.
• Prowadzenie rejestrów i ewidencji zasobów IT. Prowadzenie słowników modeli i lokalizacji sprzętu komputerowego i telefonicznego w bazie konfiguracji elementów IT Urzędu. Zapewnienie spójności danych między systemem ewidencji środków trwałych a systemem zarządzania zasobami IT.

Charakterystyka pracy:

• Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych wykorzystywanych w siedzibie Biura do realizacji zadań Biura, w tym funkcjonowania urządzeń drukujących.
• Obsługa zgłoszeń od użytkowników systemów informatycznych utrzymywanych w Centrum Przetwarzania Danych Przestrzennych, w tym w szczególności: przyjmowanie zgłoszeń, realizacja wniosków o usługi, usuwanie skutków zgłoszonych incydentów oraz informowanie użytkowników o zmianach w statusie realizacji zgłoszeń.
• Nadawanie i odbieranie uprawnień do systemów informatycznych utrzymywanych w Centrum Przetwarzania Danych Przestrzennych.
• Identyfikowanie i przekazywanie problemów do rozwiązania właściwym wewnętrznym komórkom organizacyjnym Biura i komórkom organizacyjnym Urzędu.
• Nadzór nad prawidłowością realizacją przez podmioty zewnętrzne serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych.
• Praca na stanowisku związana jest ze znajomością zagadnień dotyczących ww. zadań oraz m.in. następujących aktów prawnych: ustawy o pracownikach samorządowych, ustawy o ustroju m.st. Warszawy, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Miejsce pracy:

Praca w budynku Urzędu i poza nim. Budynek niedostosowany dla osób niedowidzących, niewidzących i niesłyszących. Budynek wyposażony w platformę umożliwiającą wjazd wózkiem inwalidzkim. W budynku winda umożliwia wjazd wózkiem inwalidzkim. Ciągi komunikacyjne o szerokości umożliwiającej poruszanie się wózkiem inwalidzkim. Toaleta przystosowana dla potrzeb osób niepełnosprawnych, umożliwiająca poruszanie się wózkiem inwalidzkim, znajduje się na parterze.

Stanowisko pracy:

Stanowisko pracy związane jest z: pracą przy komputerze, obsługą urządzeń biurowych, rozmowami telefonicznymi, przemieszczaniem się wewnątrz budynku i poza nim (zróżnicowane bariery architektoniczne), współpracą z klientami. Ze względu na konieczność korzystania z archiwum możliwy kontakt z czynnikami mikrobiologicznymi. Na stanowisku pracy brak specjalistycznych urządzeń umożliwiających pracę osobom niewidzącym, niedowidzącym i niesłyszącym.

• obywatelstwo polskie - o stanowisko mogą ubiegać się również osoby nieposiadające obywatelstwa polskiego zgodnie z art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1260),
• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• nieposzlakowana opinia,
• umiejętność sprawnej obsługi komputera weryfikowana poprzez aplikowanie na to stanowisko wyłącznie drogą elektroniczną,
• wykształcenie minimum średnie,
• wymagane kompetencje: identyfikacja z Urzędem, sumienność, samodzielność, komunikacja, obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego, współpraca.