Młodszy Specjalista ds.Obsługi Klienta Korporacyjnego
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: SOKKzew./DO/JWJ
Zadania:
- telefoniczna i elektroniczna obsługa Klientów korporacyjnych – udzielanie informacji na temat posiadanych rachunków, produktów, Banku,
- udzielanie odpowiedzi na zgłaszane problemy,
- wykonywanie dyspozycji Klientów korporacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami,
- przygotowywanie dokumentów bankowych dla Klientów korporacyjnych (opinie bankowe, potwierdzenia, zaświadczenia),
- przyjmowanie skarg i reklamacji, rozwiązywanie ich w wyznaczonym zakresie,
- wspieranie RMów Klientów korporacyjnych w realizacji ich zadań związanych z obsługą i utrzymaniem Klienta,
- współpraca z RMami w zakresie sprzedaży produktów bankowych istniejącym Klientom – oferowanie i zachęcanie istniejących Klientów do korzystania z określonych produktów oraz doradzanie klientom przy wyborze produktu.
- doświadczenie w obsłudze Klienta,
- bardzo mocne zorientowanie na Klienta - jego potrzeby, wymagania i problemy,
- mile widziana znajomość produktów i procesów bankowych,
- wysoka kultura osobista,
- dokładność, rzetelność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań,
- umiejętność pracy w zespole,
- znajomość języka angielskiego w stopniu zaawansowanym.
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas zastępstwa,
- możliwość rozwoju w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się i nowoczesnej instytucji finansowej,
- unikalne, przyjazne środowisko pracy i kulturę organizacyjną.
