Młodszy Specjalista ds. Relacji z Klientem
Miejsce pracy: Łódź, ul. Dąbrowskiego 204/208
Jesteśmy ogólnopolską siecią Laboratoriów Medycznych wchodzącą w skład grupy Medicover działającej w obszarze ochrony zdrowia na terenie Europy Środkowo-Wschodniej. Synevo Sp. z o.o. jest aktywna na rynku polskim od 2005 roku. Kładziemy nacisk na stały rozwój zarówno w obszarze analityki laboratoryjnej, jak również sieci Punktów Pobrań. Świadczymy kompleksowe usługi w zakresie ogólnej i specjalistycznej diagnostyki laboratoryjnej - od podstawowych badań diagnostycznych, badań genetycznych, immunologicznych, hormonalnych, aż po projekty zaawansowanych badań klinicznych. W centrum naszej uwagi jest troska o zdrowie Pacjenta oraz jakość świadczonych usług na każdym etapie obsługi. W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy Kandydatów.
Jakie wyzwania czekają na tym stanowisku?
- Telefoniczna obsługa Klienta w branży medycznej;
- Obsługa wiadomości tekstowych z różnych kanałów komunikacji;
- Udzielanie Klientom informacji dotyczących oferowanych badań laboratoryjnych;
- Wsparcie Klientów w obsłudze platformy ds. obsługi pacjentów (Synevo online);
- Wsparcie Punktów Pobrań w umawianiu wizyt Pacjentów.
Wymagania:
- Wykształcenie min. średnie – jeśli jest medyczne, masz u nas plusa na starcie!
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta – mile widziane;
- Empatia, otwartość i chęć niesienia pomocy;
- Rozwinięte zdolności interpersonalne i umiejętność budowania relacji;
- Determinacja i wytrwałość w szukaniu rozwiązań;
- Znajomość języka angielskiego, ukraińskiego i/lub rosyjskiego pozwalająca na swobodną komunikację;
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office;
- Otwartość na pracę w systemie zmianowym w godz. 06:00-18:00 (8h dziennie).
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę (pełny etat);
- Kompleksowy program szkoleń wewnętrznych;
- Miesięczny system premiowy;
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej lub karty Medicover Sport;
- Dostęp do Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych;
- Zniżki na badania diagnostyczne dla Ciebie i Twojej Rodziny;
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na życie;
- Dostęp do platformy kafeteryjnej - to Ty wybierasz dla siebie benefity w ramach przyznawanej co miesiąc puli punktów;
- Dostęp do platformy umożliwiającej naukę języka angielskiego;
- Program Poleceń Pracowniczych z nagrodami finansowymi;
- Inicjatywy i konkursy dla pracowników, dni tematyczne (np. Dzień Arbuza, Dzień Pizzy i wiele innych);
- Upominek z okazji urodzin;
- Pracę w komfortowej i bezpiecznej przestrzeni;
- Doskonałą atmosferę każdego dnia;
- Miejsce pracy: Dąbrowskiego 204/208.