Młodszy Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta Korporacyjnego
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: MSTOK/DO/JWJ
Nr Ref.: MSTOK/DO/JWJ
Zadania:
- zapewnienie wsparcia telefonicznego dla klientów i komórek operacyjnych Banku w zakresie systemów bankowości elektronicznej,
- telefoniczna i elektroniczna obsługa klienta korporacyjnego – udzielanie informacji na temat posiadanych rachunków, produktów, Banku,
- udzielanie fachowej odpowiedzi na zgłaszane problemy,
- wykonywanie dyspozycji Klientów Korporacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami,
- przyjmowanie skarg i reklamacji, rozwiązywanie ich w wyznaczonym zakresie,
- wspieranie RMów klientów korporacyjnych w realizacji ich zadań związanych z obsługą i utrzymaniem klienta,
- współpraca z RMami/Sprzedawcami w zakresie sprzedaży produktów bankowych istniejącym klientom – oferowanie i zachęcanie istniejących klientów do korzystania z określonych produktów oraz doradzanie klientom przy wyborze produktu.
Wymagania:
- znajomość zagadnień z zakresu bankowości elektronicznej, obsługi i konfiguracji przeglądarek internetowych w stopniu zaawansowanym,
- mile widziana znajomość produktów i procesów bankowych,
- bardzo mocne zorientowanie na Klienta - jego potrzeby, wymagania i problemy,
- wysoka kultura osobista,
- dokładność i rzetelność realizacji powierzonych zadań,
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Oferujemy:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo,
- możliwość rozwoju w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się i nowoczesnej instytucji finansowej,
- unikalne, przyjazne środowisko pracy i kulturę organizacyjną.
