Młodszy Specjalista ds. Usług dla Klientów Kluczowych
Miejsce pracy: Warszawa
W/AL/MSKK/0624
Twoje Zadania:
- Kompleksowe wsparcie klienta biznesowego zgodnie z obowiązującymi procedurami z zachowaniem zasad i terminów określonych dla przyjętych standardów obsługi
- Sprawna i fachowa obsługa klienta w zakresie:
- dokonywania zmian na kontach Klienta zgodnie z obowiązującymi procedurami
- zawierania umów aktywacyjnych/PWA/cesji oraz sprzedaż telefonów i akcesoriów w oparciu o zawarte Umowy Współpracy
- aktywowania na koncie i serwisach usług świadczonych przez Polkomtel
- pomocy klientom w innych problemach zgłaszanych telefonicznie lub pisemnie
- przyjmowania reklamacji, rozpatrywania wniosków klientów, przekazywania do odpowiednich zespołów
Nasze Oczekiwania:
- Doświadczenie w zakresie obsługi klienta, praca w Call Center będzie dodatkowym atutem
- Znajomość standardów obsługi klienta
- Komunikatywność oraz umiejętność nawiązywania i budowania trwałych relacji z klientami
- Dobra organizacja pracy własnej oraz zorientowanie na realizację celów biznesowych
- Znajomość pakietu Microsoft Office
- Znajomość języka angielskiego mile widziana
- Wykształcenie minimum średnie, mile widziane wyższe