Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Procesów Windykacji Polubownej

Jesteśmy zorganizowani – prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci w młodzież w nauce matematyki i gramy razem z WOŚP!

Tworzymy know how – w 2020 przeprowadziliśmy 150 warsztatów i szkoleń na uczelniach, dzieląc się wiedzą i inspirując do innowacji.

Dajemy więcej możliwości – prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat. I zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju i pracy w Grupie mBanku.

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie negocjacji telefonicznych z klientami,
• analizowanie informacji o klientach zalegających z wpłatą, a w szczególności: ustalanie warunków i monitorowanie terminowości spłat zaległych płatności,
• wyjaśnianie przyczyn opóźnień w zakresie płatności,
• motywowanie klientów do zapłaty,
• realizowanie zadań w zakresie wyznaczonych wskaźników windykacyjnych,
• wsparcie rozwoju procesów i aplikacji,
• udział w projektach rozwijających Wydział Windykacji Polubownej mBanku,
• odkrycie własnego stylu negocjacyjnego, bazującego na Twoim potencjale i indywidualnych predyspozycjach – rób to co lubisz, a będziesz w tym najlepszy.

Nasze wymagania

• mile widziane wykształcenie wyższe o profilu ekonomicznym, matematycznym, informatycznym, bankowym, prawniczym, psychologicznym,
• mile widziane doświadczenie zawodowe w obszarze windykacji lub call center,
• dobra znajomość Pakietu MS Office, w szczególności Outlook, Excel, Word,
• mile widziana znajomość języka angielskiego,
• umiejętność współpracy w grupie oraz pracy pod presją czasu,
• umiejętność analitycznego myślenia, otwartość oraz komunikatywność,
• umiejętność organizacji własnej pracy.