Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. procesów windykacji polubownej

Twój zakres obowiązków:

• prowadzenie negocjacji telefonicznych z klientami,
• analizowanie informacji o klientach zalegających z wpłatą, a w szczególności: ustalanie warunków i monitorowanie terminowości spłat zaległych płatności,
• wyjaśnianie przyczyn opóźnień w zakresie płatności,
• motywowanie klientów do zapłaty,
• realizowanie zadań w zakresie wyznaczonych wskaźników windykacyjnych,
• wsparcie rozwoju procesów i aplikacji,
• udział w projektach rozwijających Wydział Windykacji Polubownej mBanku,
• odkrycie własnego stylu negocjacyjnego, bazującego na Twoim potencjale i indywidualnych predyspozycjach – rób to co lubisz, a będziesz w tym najlepszy.

Nasze wymagania:

• mile widziane wykształcenie wyższe o profilu ekonomicznym, matematycznym, informatycznym, bankowym, prawniczym, psychologicznym,
• mile widziane doświadczenie zawodowe w obszarze windykacji lub call center,
• dobra znajomość Pakietu MS Office, w szczególności Outlook, Excel, Word,
• mile widziana znajomość języka angielskiego,
• umiejętność współpracy w grupie oraz pracy pod presją czasu,
• umiejętność analitycznego myślenia, otwartość oraz komunikatywność,
• umiejętność organizacji własnej pracy.

To oferujemy:

• work life balance – pracujemy w wymiarze 0,75 etatu
• świetne możliwości rozwoju zawodowego, w tym:
• atrakcyjny onboarding, który pozwoli Ci poznać codzienność różnych jednostek w mBanku,
• profesjonalne i przyjemne w formie szkolenie wstępne przygotowujące Cię do pracy z nami,
• szkolenia rozwijające umiejętności negocjacyjne i nie tylko,
• możliwość wzięcia udziału w programie praktyk wewnętrznych mBanku (oddelegowanie do wymarzonej jednostki mBanku na jakiś czas, z możliwością pozostania w niej).