Młodszy specjalista/specjalista ds. treningu stanowiskowego
Centrum Restrukturyzacji i Windykacji/Biuro Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji w Gdyni/Zespół Wsparcia/Sekcja Szkoleń i Jakości Rozmów
Miejsce pracy: Gdynia
Nr ref.: GDD/241/10/2015
Termin zgłoszeń: 3 listopad 2015 r.
Główne zadania:
- monitorowanie rozmów telefonicznych prowadzonych przez pracowników Biura
- ocena i analiza poprawności oraz jakości prowadzonych rozmów
- prowadzenie ewidencji spraw monitorowanych
- współpraca z kierownikami Zespołów i Sekcji
Oczekujemy:
- wykształcenia średniego lub wyższego
- minimum 3 letniego doświadczenia w telefonicznej obsłudze klientów
- dobrej znajomości pakietu MS Office
- umiejętności negocjacyjnych, asertywności, komunikatywności – ze szczególnym uwzględnieniem rozmów telefonicznych
- dyspozycyjności – praca w systemie zmianowym
- mile widziane doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z ocena jakości rozmów
- wiedza z zakresu windykacji, outsourcingu i sprzedaży wierzytelności oraz doświadczenie zawodowe w obszarze usług finansowych będą dodatkowymi atutami
- dobrej organizacji pracy własnej, odporności emocjonalnej oraz sumienności, staranności i dokładności
- znajomość języka angielskiego – mile widziana
Oferujemy:
- umowę o pracę
- atrakcyjny pakiet socjalno-motywacyjny, w tym prywatną opiekę zdrowotną i Pracowniczy Program Emerytalny
- konkurencyjne wynagrodzenie
- profesjonalny system szkoleń
