Centrum Restrukturyzacji i Windykacji/Biuro Monitoringu, Restrukturyzacji i Windykacji w Gdyni/Zespół Wsparcia/Sekcja Szkoleń i Jakości Rozmów
Miejsce pracy: Gdynia
Termin zgłoszeń: 3 listopad 2015 r.
- monitorowanie rozmów telefonicznych prowadzonych przez pracowników Biura
- ocena i analiza poprawności oraz jakości prowadzonych rozmów
- prowadzenie ewidencji spraw monitorowanych
- współpraca z kierownikami Zespołów i Sekcji
- wykształcenia średniego lub wyższego
- minimum 3 letniego doświadczenia w telefonicznej obsłudze klientów
- dobrej znajomości pakietu MS Office
- umiejętności negocjacyjnych, asertywności, komunikatywności – ze szczególnym uwzględnieniem rozmów telefonicznych
- dyspozycyjności – praca w systemie zmianowym
- mile widziane doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z ocena jakości rozmów
- wiedza z zakresu windykacji, outsourcingu i sprzedaży wierzytelności oraz doświadczenie zawodowe w obszarze usług finansowych będą dodatkowymi atutami
- dobrej organizacji pracy własnej, odporności emocjonalnej oraz sumienności, staranności i dokładności
- znajomość języka angielskiego – mile widziana
- umowę o pracę
- atrakcyjny pakiet socjalno-motywacyjny, w tym prywatną opiekę zdrowotną i Pracowniczy Program Emerytalny
- konkurencyjne wynagrodzenie
- profesjonalny system szkoleń
Poznaj
PKO Bank Polski S.A.
PKO Bank Polski jest liderem polskiego sektora bankowego, a także jedną z wiodących grup finansowych Europy Środkowo-Wschodniej.Bank powstał z myślą o klientach indywidualnych, jednak obecnie jest także głównym partnerem przedsiębiorstw, korporacji, instytucji rządowych i samorządowych. Zajmując na rynku wiodącą pozycję pod względem osiągnięć biznesowych oraz wyników finansowych, wyznacza kierunki rozwoju bankowości w Polsce. W codziennych działaniach i realizowanych projektach koncentrujemy się na wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych i na wysokiej jakości obsługi. Jesteśmy najlepsi w tym, co robimy i cały czas rozwijamy nasz potencjał.Od lat jesteśmy jednym z najbardziej pożądanych pracodawców - znajdziecie nas w czołówce takich prestiżowych rankingów jak: AIESEC, UNIVERSUM, Antal International, Solidny Pracodawca.PKO Bank Polski zapewnia niepowtarzalne możliwości rozwoju zawodowego. Szeroka oferta oraz duża skala działania Banku pozwala sprawdzić się w wielu interdyscyplinarnych zespołach projektowych.