Naszą siłą jest otwartość na potrzeby naszych Klientów. Za nami stoi nasza wiedza i doświadczenie.
Intensywnie się rozwijając, poszukujemy nowych pracowników, którzy zbudują z nami silny i dynamiczny zespół.
Młodszy Specjalista w Dziale Komunikacji Elektronicznej
Miejsce pracy: Poznań
Twój zakres obowiązków
- Obsługa Infolinii przeznaczonej dla: Klientów (w zakresie określonym przez przełożonych), pracowników placówek (w zakresie procedur funkcjonujących w Banku oraz rozwiązywania bieżących problemów związanych z funkcjonowaniem placówek).
- Przyjmowanie reklamacji i wniosków klientów składanych telefonicznie.
- Obsługa formularzy kontaktowych składanych przez Klientów za pośrednictwem stron internetowych Banku i poprzez bankowość elektroniczną
- Nawiązywanie telefonicznego/mailowego kontaktu z Klientami.
Nasze wymagania
- Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy i rozwiązywania problemów.
- Efektywna komunikacja i sprawność przekazywania informacji.
- Dobra organizacja pracy własnej.
- Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie.
- Umiejętność pracy w zespole, inicjatywa i zaangażowanie.
- Wykształcenie min. średnie, mile widziane wykształcenie wyższe.
Mile widziane
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta.
- Doświadczenie w branży finansowej.
To oferujemy:
- Możliwość rozwoju w zespole ekspertów pod okiem osób z wieloletnim doświadczeniem
- Zatrudnienie w ramach umowy o pracę na pełen etat
- Zgrany zespół i przyjazną atmosferę
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
- Wsparcie zespołu, know-how, pomoc przełożonych
- Kartę MultiSport dla Ciebie i Twoich bliskich na korzystnych warunkach
- Opartą na współpracy i rozwoju kulturę organizacyjną
- Udział w Programie nauki języków obcych
- Atrakcyjną lokalizację – blisko Starego Rynku
- Stabilne zatrudnienie w instytucji finansowej
Czy ta praca jest dla Ciebie?
- Szukasz nowych wyzwań zawodowych?
- Chcesz zdobyć doświadczenie w uznanej instytucji finansowej?