Młodszy specjalista w Dziale Obsługi Klienta

Wymagania:

• wysoka kultura osobista

• dobra dykcja i miły głos, swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych

• umiejętność samodzielnego działania

• komunikatywność

• dobra organizacja pracy

• odporność na stres

• bardzo dobra znajomość obsługi komputera

• znajomość pakietu MS Office

• znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

Będziesz odpowiedzialny za:

• telefoniczną obsługą Klientów (telefony przychodzące nie mające charakteru sprzedażowego)

• obsługę poczty e-mail oraz komunikatora on-line

• rozpatrywanie reklamacji klientów

• przepływ informacji pomiędzy Klientami a pracownikami

• bieżące rozwiązywanie problemów

• budowanie pozytywnego wizerunku firmy

Oferujemy:

• pracę w międzynarodowym holdingu wydawniczym

• stabilną pracę w młodym i dynamicznym zespole

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• szkolenia i wsparcie merytoryczne

• opiekę medyczną w prywatnej klinice

• możliwość rozwoju zawodowego