Młodszy specjalista w Sali Obsługi Klientów w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki

Szczegóły oferty

• obsługa klientów w Sali Obsługi Klientów w zakresie:
  • ubezpieczenia zdrowotnego w Polsce oraz świadczeń zdrowotnych,
  • ubezpieczenia w Unii Europejskiej (wystawianie EKUZ, certyfikatów zastępujących EKUZ i poświadczeń na podstawie przepisów o koordynacji),
  • potwierdzania Profilu Zaufanego oraz promowania Internetowego Konta Pacjenta oraz usług e-Zdrowie,
  • przyjmowania skierowań na leczenie uzdrowiskowe,
  • zawierania umów o objęcie dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym,
  • przyjmowania wniosków i potwierdzania zleceń na wyroby medyczne,
• organizacja i obsługa merytoryczna stanowisk informacyjno-edukacyjnych w obszarze profilaktyki i promocji postaw prozdrowotnych podczas wydarzeń zewnętrznych oraz realizowanie innych zadań w zakresie profilaktyki i promocji zdrowia,
• przygotowywanie odpowiedzi na ogólne pisma kierowane przez pacjentów w sprawach innych niż skargi i wnioski,
• zadania kancelaryjno-archiwizacyjne dotyczące korespondencji wytworzonej przez komórkę organizacyjną,
• realizacja zadań związanych z obsługą stanowiska dla świadczeniodawców i personelu medycznego (uprawnienia do pobierania numerów recept, Portal Personelu).

Wymagania konieczne (należy udokumentować):

• wykształcenie: wyższe (mile widziane w zakresie dietetyki, ochrony zdrowia),
• lata pracy zawodowej: wymagany jest minimum 1 rok stażu pracy.

Wymagania dodatkowe:

• znajomość przepisów ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 roku o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2022 r. poz. 2561 z późn. zm.),
• doświadczenie w pracy z klientem – umiejętność profesjonalnej obsługi klienta,
• umiejętność poprawnego formułowania korespondencji urzędowej,
• znajomość zasad prostego języka,
• umiejętność obsługi narzędzi z pakietu MS Office,
• znajomość języka angielskiego (co najmniej w stopniu komunikatywnym),
• mile widziane doświadczenie w pracy w sektorze ochrony zdrowia,
• umiejętność planowania i organizacji pracy własnej,
• umiejętność pracy z klientem, pracy w zespole,
• umiejętność radzenia sobie ze stresem,
• wysoka kultura osobista,
• skrupulatność i dokładność, komunikatywność.

Wymagane dokumenty:

• CV,
• podpisany kwestionariusz osobowy,
• kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
• kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę (świadectwo pracy), umowy zlecenie (zaświadczenie) lub prowadzenia działalności gospodarczej (wydruk z CEIDG),
• kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
• podpisane oświadczenia i zgody (zwracamy szczególną uwagę na poprawne wypełnienie dokumentów).

Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji i technik naboru, skorzystaj z naszego poradnika. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód, które ułatwią Ci aplikowanie.