Najnowsze oferty pracy

  • Dyrektor Operacyjny ds. Logistyki

    ILLUSTRO Doradztwo S.C.   Ruda Śląska    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    dyrektor  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Twój zakres obowiązków: Opracowywanie strategii logistycznych, identyfikacja obszarów optymalizacji i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Bieżące monitorowanie wskaźników wydajności logistycznej i opracowywanie propozycji usprawnień. Opracowywanie wskaźników jakościowych, ich...
  • Kierownik ds. Operacyjnych z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Rola i obowiązki: Zarządzanie zespołem inżynierów wsparcia. Wstępna analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Zapewnienie wsparcia technicznego zespołowi. Aktualizuj menedżera świadczenia usług o postępie. Zapewnij zespołowi dostęp do niezbędnych...
  • Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Zadania: Kierowanie zespołem inżynierów wsparcia; Analiza i delegowanie zgłoszeń; Wsparcie techniczne dla zespołu; Komunikacja z kierownictwem o postępach; Zapewnienie narzędzi pracy dla zespołu; Organizacja treningów ITIL; Monitorowanie wskaźników i wydajności; Dokumentowanie i...
  • Dyrektor Operacyjny ds. Logistyki

    Praca.pl Sp. z o.o.   Ruda Śląska    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    dyrektor  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    13 dni
    Zakres obowiązków: Tworzenie strategii logistycznych, szukanie miejsca na poprawy, wprowadzanie nowych rozwiązań. Śledzenie wydajności logistyki, proponowanie usprawnień. Praca nad wskaźnikami jakości, ich analiza, poprawa procesów. Zarządzanie magazynem i przepływem towarów....
Zobacz więcej ofert pracy

Operations Manager

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Kraków
menedżer
praca stacjonarna
930 dni temu
Operations Manager

Recruitment process for this position and onboarding trainings are conducted online.


                                                  

What duties will help you grow?


Position purpose
The purpose of this role is to manage the employee administration and recruitment processes for a well-established retail UK brand within Digital Employee Operations. This involves managing the respective teams to deliver high quality, professional and proactive service, within agreed SLAs.  It also includes developing team and providing employees with growth opportunities, as well as building strong client relationship.
 

Job Responsibilities
  •  Delighting the client by ensuring that all deliverables for the client are met on an ongoing basis;
  • Demonstrating knowledge of processes and procedures relevant in administration and recruitment processes;
  • Supervising the teams to deliver high quality, professional and proactive day-to-day service to the client;
  • Monitoring and prioritizing the team workload;
  • Ensuring that all targets and deadlines described in KPIs and SLAs are met according to client’s expectations;
  • Accurately forecasting and managing costs and profitability for the project;
  • Participating in preparing the HR-related reports on workload management, SLA achievement (including quality) and process efficiency;
  • Analysing the related management reports to observe trends and introduce improvements;
  • Leading and motivating team members and encouraging professional development;
  • Encouraging co-operative team-working across the business;
  • Continually seeking out ways to improve client satisfaction;
  • Supporting all internal and external audits related to administration and recruitment

 

What do you need to start?

  • Fluent English (C1)
  • Around 8 years of experience at work in the area of administration and/or recruitment, including experience in leading highly developed teams across the international organization
  • 2-3 years of experience in managing high volume processes
  • Experience in leading Tier1/Voice teams
  • Good knowledge of Case management system, preferably Zendesk (but not only), SAP SuccessFactors and Document management systems
  • Good knowledge of IVR and telephony systems
  • High level of client focus and customer service skills
  • Impact & influencing skills
  • Change management skills
  • Able to work on multiple tasks in demanding environment
  • Very good project management skills
  • Ability to work independently
  • "Client - oriented" attitude, able to build relationship
  • Readiness to work outside standard business hours

 

What have we prepared for you?


Personal and professional development:
  • Development programs, external courses, education & certificates co-funding
  • NEXT platform with free access to Pluralsight, TED talks, Coursera materials, and virtual trainings: Excel, VBA, RPA, customer care and more.

Our legendary atmosphere:
  • We don't have a rigid dress code, but what we do have are awesome communities and world – changing initiatives like Grant Program. We are a big company with unique atmosphere – we make friendships, share important moments, and… simply like each other! 

A lot of benefits:
  • Private medical care, which can be extended by a package of dental services purchased on preferential terms. 
  • Private life insurance which can be extended by oncology package purchased on preferential terms.
  • Referral bonuses for recommending your friends to Capgemini.
  • Access to Inspiro Audiobooks & MyBenefit (cinema tickets, Multisport and more). 
  • Offices in great locations, car leasing program, carpooling options and bicycle parking.  

Who are we?


Being one of us means stability of employment and constant development among other great people. We want to share with you our experience and exchange it for yours in a mutual partnership. 
Capgemini is a global leader in consulting, technology services and digital transformation. Our scope is wide. One of our units is Business Services created by extraordinary people who provide solutions to our international clients in areas such as HR, Finance & Accounting, Supply Chain or Business Transformation. 
Do you want to get to know us better? Watch a short video: https://youtu.be/K8v_UJ7CH8cDo you have any additional questions about working at Capgemini? Check our Instagram (@capgeminipl) or visit our Facebook profile (Capgemini Polska).
 

.

 

Podobne oferty

  • Dyrektor Operacyjny ds. Logistyki

    ILLUSTRO Doradztwo S.C.   Ruda Śląska    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    dyrektor  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Twój zakres obowiązków: Opracowywanie strategii logistycznych, identyfikacja obszarów optymalizacji i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Bieżące monitorowanie wskaźników wydajności logistycznej i opracowywanie propozycji usprawnień. Opracowywanie wskaźników jakościowych, ich...
  • Kierownik ds. Operacyjnych z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Rola i obowiązki: Zarządzanie zespołem inżynierów wsparcia. Wstępna analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Zapewnienie wsparcia technicznego zespołowi. Aktualizuj menedżera świadczenia usług o postępie. Zapewnij zespołowi dostęp do niezbędnych...
  • Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Zadania: Kierowanie zespołem inżynierów wsparcia; Analiza i delegowanie zgłoszeń; Wsparcie techniczne dla zespołu; Komunikacja z kierownictwem o postępach; Zapewnienie narzędzi pracy dla zespołu; Organizacja treningów ITIL; Monitorowanie wskaźników i wydajności; Dokumentowanie i...
  • Dyrektor Operacyjny ds. Logistyki

    Praca.pl Sp. z o.o.   Ruda Śląska    praca stacjonarna   za 3 dni wygasa
    dyrektor  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    13 dni
    Zakres obowiązków: Tworzenie strategii logistycznych, szukanie miejsca na poprawy, wprowadzanie nowych rozwiązań. Śledzenie wydajności logistyki, proponowanie usprawnień. Praca nad wskaźnikami jakości, ich analiza, poprawa procesów. Zarządzanie magazynem i przepływem towarów....