Operator Helpdesk

Opis stanowiska

• Procesowanie rezerwacji video konferencji.
• Obsługa telefoniczna i czatowa użytkowników.
• Procesowanie e-maili przychodzących.
• Wsparcie globalne użytkowników systemu.
• Przygotowywanie raportów dziennych i tygodniowych.
• Tworzenie, aktualizacja dokumentacji i procedur.
• Komunikacja z zespołami globalnymi.
• Wykonywanie konfiguracji systemowych.

Wymagania

• Wykształcenie min. średnie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Biegła znajomość angielskiego i pakietu MS Office.
• Elastyczność w godzinach pracy.
• Umiejętności: pracy w zespole, pod presją, rozwiązywania problemów, planowania, samodzielnych decyzji, rozwoju osobistego.

Oferujemy

• Umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku.
• Pracę hybrydową.
• Dostęp do konsultacji z ekspertami różnych dziedzin.